Informations de tracking manquantes : modèle Message Center

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Environnement

Problème/Symptômes

Dans certains cas, une fois que vous avez publié un modèle (de votre instance Marketing au centre de messagerie) et envoyé des emails, les informations de tracking (uniquement pour les diffusions de ce modèle spécifique) ne sont pas visibles.

Résolution resolution

Résolution - Veuillez toujours vérifier la section "tracking et images" dans la diffusion. Deux points importants :

1.  L’option Activer le suivi et Ouvrir le suivi doit être cochée.

2.  Vérifiez l'onglet Images de la section "Tracking et images" du modèle de diffusion. Il ne doit pas y avoir d'erreur concernant l'hébergement des images.