Erreur "L’enregistrement de base de données demandé n’existe pas"

Dernière mise à jour : 2023-01-13

Description

Parfois, lorsque vous essayez de démarrer un workflow, des problèmes peuvent se produire et le message d’erreur suivant s’affiche :

  • "Instruction SQL …"
  • "L’enregistrement de base de données demandé n’existe pas."
  • "Impossible de charger le document de type (instance_table) condition de satisfaction (condition) "

Cette erreur s’affiche parfois même si l’enregistrement de la base de données existe.

Cela n’affecte que quelques utilisateurs et les administrateurs peuvent exécuter le workflow sans erreur.

Résolution

Il peut s'agir d'une question de droits. En effet, l'opérateur ne peut pas accéder au dossier dans lequel le workflow est créé. Le workflow est visible dans le dossier actif mais appartient à la "Administration des objets de production créés automatiquement des workflows de campagne" , auquel l’utilisateur n’a pas les droits.

L’attribution des droits de dossier à l’utilisateur corrige le problème.

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