Email com URL rastreado não enviando

Última atualização em 2023-01-16

Descrição

Ambiente

  • Campaign Classic
  • Campaign
  • Campaign Classic v7
  • Campaign v8

Problemas/sintomas

  • Os deliveries são bloqueados após a análise, quando os dados de rastreamento são comunicados ao servidor de rastreamento. a comunicação dos dados de rastreamento ao servidor de rastreamento
  • Os deliveries sem rastreamento ativado estão funcionando

Erros vistos na auditoria de delivery:

  • Uploading tracking information on server '10.30.74.xxx'...
  • RED-520025 Communication failed with tracking server 'http://10.30.167.xxx'. Please check that the server is started and check if the connection parameters defined in the deployment wizard (or directly in the options), are correct.
  • RED-520005 Wrong configuration of remote redirection server. Please check the server configuration.
  • Uploading tracking information on server '10.30.167.xxx'...
  • DLV-490119 Analysis completed in 0s with warnings (1 message(s) waiting).

Observação: O servidor de rastreamento interno no assistente de implantação é 10.30.167.xxx, 10.30.74.xxx

Resolução

Se o Adobe hospedar sua instância, crie um tíquete para suporte para inspecionar a configuração de rastreamento e registrar novamente o rastreamento, se necessário. Depois que necessário, verifique enviando um email com os URLs rastreados.

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