Correo electrónico con dirección URL rastreada que no envía

Descripción

Entorno

  • Campaign Classic
  • Campaign
  • Campaign Classic v7
  • Campaign v8

Problemas/Síntomas

  • Los envíos se bloquean después del análisis, cuando los datos de seguimiento se comunican al servidor de seguimiento. la comunicación de los datos de seguimiento al servidor de seguimiento
  • Los envíos sin seguimiento activado funcionan

Errores observados en la auditoría de entrega:

  • Uploading tracking information on server '10.30.74.xxx'...
  • RED-520025 Communication failed with tracking server 'http://10.30.167.xxx'. Please check that the server is started and check if the connection parameters defined in the deployment wizard (or directly in the options), are correct.
  • RED-520005 Wrong configuration of remote redirection server. Please check the server configuration.
  • Uploading tracking information on server '10.30.167.xxx'...
  • DLV-490119 Analysis completed in 0s with warnings (1 message(s) waiting).

Nota: El servidor de seguimiento interno en el asistente de implementación es 10.30.167.xxx, 10.30.74.xxx

Resolución

Si Adobe aloja su instancia, envíe un ticket para obtener soporte técnico para inspeccionar la configuración de seguimiento y volver a registrar el seguimiento si es necesario. Una vez que se haya realizado la operación necesaria, verifique enviando un correo electrónico con las direcciones URL rastreadas.

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