[ACC] - mcSynch_mcExec工作流程失敗，因為'[@registrationToken]未知'

瞭解如何修正因評估指令碼「eventSynch/soapImport」時發生錯誤，導致mcSynch工作流程停止的問題。 請求支援重新安裝行動應用程式通道套件，以確保RegistrationToken可在RT結構描述中使用。

說明 description

環境

Adobe Campaign Classic v7

問題/症狀

由於下列錯誤，您可能會遇到mcSynch工作流程進入暫停狀態：

錯誤訊息

soapImport PostgreSQL錯誤：錯誤：從stdin複製COPY失敗：無法完成目前狀態的作業。 內容：複製wkf3886_56147，第1行
soapImport JavaScript：評估指令碼「eventSynch/soapImport」時發生錯誤。
soapImport屬性'registrationToken'不明(請參閱結構描述'Real time events (nms：rtEvent)'的定義)。 無法剖析運算式'[ @registrationToken] '.

注意：某些版本的軟體與下列訊息不同：

soapImport屬性'registrationToken'未知(請參閱結構描述'即時事件(nms：batchEvent)'的定義)。 無法剖析運算式'[ @registrationToken] '.

解決方法 resolution

您需要提出支援票證、共用錯誤，並請求支援團隊安裝套件並繼續工作流程，因為您將無法以UI存取訊息中心工作流程。

原因

這是因為Mobile App Channel套件安裝在生產環境中，但未安裝在RT執行個體上。

RegistrationToken是在匯入行動應用程式通道套件後，為nms：rtEvent/nms：batchEvent新增的屬性。 因此，在mcSynch的步驟soapImportBatchEvent中會查詢它，如果封裝未安裝在RT端，則會導致此錯誤，因為屬性不存在於RT架構上。

注意： 不建議透過UI安裝任何套件。 支援服務應一律透過支援票證要求。