[ACC] - Falha no workflow mcSynch_mcExec devido a '[@registrationToken] unknow'

Descrição

Você pode encontrar um workflow mcSynch entrando no estado pausado devido ao seguinte erro:

Mensagem de erro
Erro soapImport PostgreSQL: ERRO: falha em COPY from stdin: não é possível concluir a operação no status atual. CONTEXTO: COPIAR wkf3886_56147, linha 1

soapImport JavaScript: erro ao avaliar o script 'eventSynch/soapImport'.

 Atributo 'registrationToken' soapImport desconhecido (consulte a definição do esquema 'Eventos em tempo real (nms:rtEvent)"). Não foi possível analisar a expressão '[ @registrationToken] '.

Observação: algumas versões do software terão uma versão diferente da mostrada abaixo:

Atributo 'registrationToken' soapImport desconhecido (consulte a definição do esquema 'Eventos em tempo real (nms:batchEvent)"). Não foi possível analisar a expressão '[ @registrationToken] '.

Resolução

Correção

Os clientes não têm acesso à interface do usuário para o fluxo de trabalho do centro de mensagens; portanto, qualquer pessoa que esteja enfrentando esse erro deve levantar um tíquete de suporte, compartilhar o erro e solicitar que a equipe de suporte instale o pacote e reinicie o fluxo de trabalho.

Causa

Isso se deve ao pacote Canal de aplicativo móvel instalado na produção, mas não na instância de RT.

RegistrationToken é um atributo adicionado de nms:rtEvent/nms:batchEvent após a importação do pacote Mobile App Channel. Portanto, ele será consultado na etapa soapImportBatchEvent do mcSynch, que causará esse erro se o pacote não for instalado no lado do RT, pois o atributo não existirá no esquema RT.

Observação: não recomendamos instalar nenhum pacote por meio da interface do usuário. Ele deve ser sempre solicitado por meio de um tíquete de suporte.

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