Não é possível definir o cookie ECID após implementar o(s) servidor(es) de rastreamento próprio(s)

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

No Adobe Analytics, se o cookie s_ecid não estiver definido no navegador durante a atualização para o serviço Experience Cloud ID (ECID) usando um servidor de rastreamento próprio, verifique se o domínio do servidor de rastreamento corresponde ao domínio do site.

Descrição description

Ambiente

Adobe Analytics

Problema/Sintomas

O cookie s_ecid não está definido no navegador ao atualizar para o serviço ECID e usar um servidor de rastreamento próprio. Por quê?

Resolução resolution

Verifique se VisitorAPI.js foi atualizado para a versão mais recente (https://github.com/Adobe-Marketing-Cloud/id-service/releases) e se o servidor de rastreamento próprio está implementado. O domínio do servidor de rastreamento deve corresponder ao domínio do site.
O cookie ECID é gerado no lado do servidor usando as informações do cabeçalho da solicitação transmitidas no Web beacon. Caso o cabeçalho da solicitação esteja sendo alterado, o valor do servidor de rastreamento seria alterado e s_ecid não seria gerado em um domínio diferente.

Causa

Se a migração do visitante estiver ativada, o Web beacon poderá estar sendo roteado do servidor de rastreamento próprio para o servidor de rastreamento de terceiros, o que causaria o problema com a geração do s_ecid.

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