Impossible de définir le cookie ECID après l’implémentation des serveurs de suivi propriétaires
Description
Environnement
Problème/Symptômes
Le cookie s_ecid n’est pas défini dans le navigateur lors de la mise à niveau vers le service ECID et de l’utilisation d’un serveur de suivi propriétaire. Pourquoi ?
Résolution
- Assurez-vous que VisitorAPI.js est mis à jour vers la dernière version (https://github.com/Adobe-Marketing-Cloud/id-service/releases) et que le serveur de suivi propriétaire est implémenté. Le domaine du serveur de suivi doit correspondre au domaine du site.
- Le cookie ECID est généré côté serveur à l’aide des informations d’en-tête de requête transmises dans la balise web. Si l’en-tête de la requête est modifié, la valeur du serveur de suivi change et s_ecid n’est pas généré sur un autre domaine.
Cause
Si la migration des visiteurs est activée, la balise web peut être acheminée du serveur de suivi propriétaire au serveur de suivi tiers, ce qui provoquerait le problème avec la génération de s_ecid.