Os atributos do cliente são exibidos como não especificados no Adobe Analytics

Descrição

Ambiente

  • Adobe Analytics

Problema/Sintomas

Os Atributos do cliente são exibidos como não especificados no Adobe Analytics.

Resolução

Você pode ver "não especificado" nos casos abaixo. Isso está funcionando como projetado.

  1. A ID do Experience Cloud (ECID) é mapeada para outras IDs do cliente que não têm um valor de atributo do cliente válido. Isso ocorria quando uma máquina/navegador era usada por vários usuários autenticados.
  2. Há várias ECIDs que geraram tráfego para uma ID do cliente e nem todas estão sincronizadas no Experience Cloud (Atributos do cliente), enquanto a ID do cliente foi coletada em um eVar para todas as ECIDs. Suponha, por exemplo, que três ECIDs 123, 456 e 789 geraram tráfego para uma ID do cliente. Se a ECID 789 não estiver sincronizada, o tráfego gerado pela ECID 789 será exibido não especificado.

Para obter mais informações sobre atributos do cliente, consulte a página abaixo.

https://experienceleague.adobe.com/docs/core-services/interface/services/customer-attributes/faq-crs.html?lang=pt-BR

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