Os atributos do cliente são exibidos como não especificados no Adobe Analytics

Última atualização em 2023-09-27

Descrição

Ambiente

  • Adobe Analytics

Problema/Sintomas

Os atributos do cliente são exibidos como não especificados na Adobe Analytics.

Resolução

Você pode ver "não especificado" nos casos abaixo. Isso está funcionando como planejado.

  1. A ID de Experience Cloud (ECID) é mapeada para outras IDs do cliente que não têm um valor de atributo de cliente válido. Isso acontece quando um computador/navegador é usado por vários usuários autenticados.
  2. Há várias ECIDs que geraram tráfego para uma ID do cliente e nem todas são sincronizadas no Experience Cloud (atributos do cliente), enquanto a ID do cliente foi coletada em um eVar para todas as ECIDs. Suponha, por exemplo, três ECIDs 123, 456 e 789 geraram tráfego para uma ID do cliente. Se a ECID 789 não estiver sincronizada, o tráfego gerado pela ECID 789 mostrará não especificado.

Para obter mais informações sobre atributos do cliente, consulte a página abaixo.

https://experienceleague.adobe.com/docs/core-services/interface/services/customer-attributes/faq-crs.html?lang=en

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