설명서

고객 속성이 Adobe Analytics에서 지정되지 않음으로 표시됨

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 ECID(동기화되지 않은 Experience Cloud ID)로 인해 고객 특성 ​이(가) Adobe Analytics에서 지정되지 않음으로 표시되는 문제를 해결합니다. 해결 방법에는 Experience Cloud에서 동기화되지 않은 ECID를 확인하고 동기화하여 정확한 고객 속성 값을 확인하는 작업이 포함됩니다.

설명 description

환경

Adobe Analytics

문제/증상

고객 특성 ​이(가) Adobe Analytics에서 지정되지 않음으로 표시됩니다.

해결 방법 resolution

아래의 경우 지정되지 않음 ​이 표시될 수 있습니다. 설계대로 작동합니다.

  1. Experience Cloud ID(ECID)는 유효한 고객 속성 값이 없는 다른 고객 ID에 매핑됩니다. 이 문제는 인증된 여러 사용자가 컴퓨터/브라우저를 사용할 때 발생합니다.
  2. 고객 ID에 대한 트래픽을 생성한 ECID가 여러 개 있으며 이러한 ECID의 모두가 Experience Cloud(고객 속성)에서 동기화되는 것은 아니지만 모든 ECID에 대해 eVar에서 고객 ID가 수집되었습니다.
    예를 들어 세 개의 ECID 123, 456 및 789가 고객 ID에 대한 트래픽을 생성했다고 가정해 봅시다. ECID 789가 동기화되지 않으면 ECID 789에 의해 생성된 트래픽이 지정되지 않음으로 표시됩니다.

고객 속성에 대한 자세한 내용은 아래 페이지를 참조하십시오.

고객 속성 관련 자주 묻는 질문

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