Les attributs du client apparaissent comme non spécifiés dans Adobe Analytics

Dernière mise à jour : 2024-02-02

Découvrez pourquoi les attributs du client s’affichent comme non spécifié dans Adobe Analytics.

Description

Environnement

Adobe Analytics

Problème/Symptômes

Les attributs du client apparaissent comme non spécifiés dans Adobe Analytics.

Résolution

Vous pouvez voir "non spécifié" dans les cas ci-dessous. Cela fonctionne comme prévu.

  1. L’ID d’Experience Cloud (ECID) est mappé à d’autres ID de client qui n’ont pas de valeur d’attribut de client valide. Cela se produit lorsqu’un ordinateur/navigateur est utilisé par plusieurs utilisateurs authentifiés.
  2. Plusieurs ECID ont généré du trafic vers un ID de client et tous ne sont pas synchronisés dans l’Experience Cloud (attributs du client), tandis que l’ID de client a été collecté dans un eVar pour tous les ECID. Supposons, par exemple, que trois ECID 123, 456 et 789 aient généré du trafic vers un ID de client. Si l’ECID 789 n’est pas synchronisé, le trafic généré par l’ECID 789 n’est pas spécifié.

Pour plus d’informations sur les attributs du client, consultez la page ci-dessous.

https://experienceleague.adobe.com/docs/core-services/interface/services/customer-attributes/faq-crs.html?lang=en

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