Les attributs du client apparaissent comme non spécifiés dans Adobe Analytics
Cet article résout un problème en raison duquel les attributs du client s’affichent comme non spécifié dans Adobe Analytics en raison d’identifiants d’Experience Cloud non synchronisés (ECID). La résolution implique de vérifier les ECID non synchronisés de l’Experience Cloud et de les synchroniser pour garantir une valeur d’attribut du client exacte.
Description description
Environnement
Adobe Analytics
Problème/Symptômes
Les attributs du client apparaissent comme non spécifiés dans Adobe Analytics.
Résolution resolution
Vous pouvez voir unspecified dans les cas ci-dessous. Cela fonctionne comme prévu.
- L’ID d’Experience Cloud (ECID) est mappé à d’autres ID de client qui n’ont pas de valeur d’attribut de client valide. Cela se produit lorsqu’un ordinateur/navigateur est utilisé par plusieurs utilisateurs authentifiés.
- Plusieurs ECID ont généré du trafic vers un ID de client et tous ne sont pas synchronisés dans l’Experience Cloud (attributs du client), tandis que l’ID de client a été collecté dans un eVar pour tous les ECID.
Supposons, par exemple, que trois ECID 123, 456 et 789 aient généré du trafic vers un ID de client. Si l’ECID 789 n’est pas synchronisé, le trafic généré par l’ECID 789 n’est pas spécifié.
Pour plus d’informations sur les attributs du client, consultez la page ci-dessous :
Questions fréquentes sur les attributs du client
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