Kundenattribute werden in Adobe Analytics als nicht angegeben angezeigt
Dieser Artikel behandelt ein Problem, bei Kundenattribute in Adobe Analytics aufgrund nicht synchronisierter Experience Cloud-IDs (ECID) als nicht angegeben angezeigt werden. Die Lösung umfasst das Überprüfen der Experience Cloud auf nicht synchronisierte ECIDs und das Synchronisieren dieser ECIDs, um genaue Kundenattributwerte sicherzustellen.
Beschreibung description
Umgebung
Adobe Analytics
Problem/Symptome
Kundenattribute werden in Adobe Analytics als nicht angegeben angezeigt.
Auflösung resolution
In den folgenden Fällen Sie möglicherweise "" sehen. Dies funktioniert wie vorgesehen.
- Die Experience Cloud-ID (ECID) wird anderen Kunden-IDs zugeordnet, die keinen gültigen Kundenattributwert haben. Dies würde passieren, wenn ein Computer/Browser von mehreren authentifizierten Benutzern verwendet wird.
- Es gibt mehrere ECIDs, die Traffic zu einer Kunden-ID generiert haben, von denen nicht alle auf der Experience Cloud (Kundenattribute) synchronisiert werden, während die Kunden-ID in einer eVar für alle ECIDs erfasst wurde.
Angenommen, drei ECIDs 123, 456 und 789 generieren Traffic zu einer Kunden-ID. Wenn die ECID 789 nicht synchronisiert wird, wird der von ECID 789 generierte Traffic als nicht angegeben angezeigt.
Weitere Informationen zu Kundenattributen finden Sie auf der folgenden Seite:
Häufig gestellte Fragen zu Kundenattributen
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