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如何成功將CRM資料上線至AAM

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

瞭解如何將CRM資料（客戶關係管理）內建至Adobe Audience Manager (AAM)。

說明 description

環境

Adobe Audience Manager

問題/症狀

瞭解如何將CRM資料（客戶關係管理）成功匯入Adobe Audience Manager (AAM)。

解決方法 resolution

請注意先決條件：

  1. 如果有同步的CRM ID，則為「Cookie」型別資料來源。
    或
    「跨裝置」型別資料來源（如果未確認ID同步）。
  2. 特徵和區段。

要遵循的步驟：

  1. 依照指定的准則格式化資料這裡。 任何未遵守這些指引的檔案內容最終都將失敗。
  2. 檔案內容準備就緒後，請依照准則此處為S3命名檔案 | 此處取得SFTP 。
  3. 如果使用者想要加密其檔案，  可以使用GPG或PGP加密。
  4. 最後，如果想要壓縮檔案，則僅支援GZIP格式。
  5. 對齊所有設定後，將檔案上傳到Adobe提供的傳入S3或SFTP位置。

其他資訊：

  1. 建立新特徵/區段後，請等待2-3小時再上傳任何資料檔案。 新特徵/區段需要這段時間，才能傳播至所有全域伺服器。
  2. 請確定所有資料檔案都遵循UTF-8字元集檔案格式。
  3. 請特別留意標籤、逗號、雙引號等字元。
  4. 請確定使用正確的加密，否則AAM伺服器不會讀取檔案。
  5. 上傳檔案後，請等待24小時，讓檔案詳細資料顯示在「上線狀態報表」下，並等待24小時在特徵/區段中取得此資料。 上傳資料放入個別特徵/區段總共需要48小時。

要記住的點：

  1. 對於未同步的CRM ID，區段不會顯示任何資料。
  2. 未同步的ID若稍後同步，會成為區段的一部分，但若要更新特徵報表，則需要重新上傳檔案。

如果支援需要任何協助：

  1. 提供組織詳細資料。
  2. 共用要偵錯的檔案名稱。
  3. 特徵和區段ID。
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