Documentazione

Come integrare con successo i dati CRM nell’AAM

Last update: Tue Jul 16 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Scopri come integrare i dati CRM in Adobe Audience Manager (AAM).

Descrizione description

Ambiente

Audience Manager

Problema/Sintomi

Come integrare con successo i dati CRM in AAM?

Risoluzione resolution

Prerequisiti:

  1. Origine dati di tipo "Cookie", se sono stati sincronizzati gli ID CRM.

O

Origine dati di tipo "multi-dispositivo", se la sincronizzazione ID non è confermata.

  1. Caratteristiche e segmenti.

Passaggi da seguire:

  1. Formatta i dati in base alle linee guida come specificato qui. Qualsiasi contenuto di file che non rispetti queste linee guida finirà in scenari di errore.
  2. Quando il contenuto del file è pronto, assegna al file un nome in base alle linee guida qui per S3 | qui per SFTP .
  3. Se desideri crittografare i file, puoi utilizzare solo crittografia GPG o PGP.
  4. Infine, se desideri comprimere i file, è supportato solo il formato GZIP.
  5. Dopo aver allineato tutte le configurazioni, carica i file nell’Adobe fornito per le posizioni S3 in entrata o SFTP.

Ulteriori informazioni:

  1. Post creazione di nuove caratteristiche/segmenti, attendi 2-3 ore prima di caricare eventuali file di dati. Questo periodo è necessario affinché le nuove caratteristiche o i nuovi segmenti possano propagarsi tra tutti i server globali.
  2. Assicurati di seguire il file charset UTF-8 formattando i file di dati.
  3. Presta particolare attenzione ai caratteri come TAB, VIRGOLA, VIRGOLETTE DOPPIE e così via.
  4. Assicurati di utilizzare la crittografia corretta, altrimenti il file non verrà letto dal server AAM.
  5. Post durante il caricamento del file, attendi 24 ore prima che i dettagli del file siano disponibili in "Rapporto sullo stato di onboarding" e 24 ore dopo per visualizzare questi dati nelle caratteristiche/nel segmento. In totale, 48 ore per ottenere i dati caricati nelle rispettive caratteristiche/segmenti.

Punti da ricordare:

  1. Per gli ID del sistema di gestione delle relazioni con i clienti che non sono sincronizzati, il segmento non mostrerà alcun dato.
  2. Gli ID non sincronizzati, se sincronizzati in un secondo momento, diventeranno parte del segmento, ma per aggiornare i rapporti sulle caratteristiche sarà necessario ricaricare i file.

Nel caso in cui sia necessaria assistenza da parte del supporto:

  1. Fornisci i dettagli dell’organizzazione
  2. Condividi nome file per il debug
  3. ID caratteristiche e segmenti
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