Adobe Target EEC のトラブルシューティング
以下に示す IP アドレスを許可リストに加えるして、Adobe Target EEC のトラブルシューティングに関する詳細なガイドです。 (IT チームに連絡して次の IP アド許可リストに加えるレスを )
説明 description
環境
Adobe Target
EEC に関する一般的な問題
- EEC は、パブリック IP でアクセスできない内部 QA URL を読み込みません。
- タイムアウトまたは「アクセス拒否」プロキシが有効なサイトを読み込む際にエラーが発生しました。 （EEC のみ）
- EEC をブロックする Web サイトドメイン。
解決策 resolution
問題： Web サイトのドメイン (ISP) が拡張 Experience Composer をブロックしています。
解決策： 以下に許可リストに加える示す IP アドレスをします ( 次の IP アドレスをするよう IT チームに依頼しま許可リストに加えるす )。
- 52.18.97.86
- 52.209.31.20
- 52.214.41.220
- 54.144.66.225
- 54.82.53.36
- 34.206.104.26
- 3.115.90.128
- 18.178.137.67
- 3.112.77.52
必ず 拡張 Experience Composer 設定で > ページ配信メニュー。
問題： プロキシが有効なサイトを読み込む際に、タイムアウトまたは「アクセスが拒否されました」というエラーが表示されます。 （EEC のみ）
解決策： お使いの環境でプロキシ IP がブロックされていないことを確認します。
問題： TLS 1.0 を使用しているサイトのセキュリティで保護されているページで、EEC が読み込まれません。 （EEC のみ）
解決策： 「サイトのセキュリティで保護されているページで、拡張 Visual Experience Composer が読み込まれない」で前述のエラーメッセージが表示される場合があります。 上記の IP アドレスが許可リストに加えるされているにもかかわらず、お使いの web サイトが TLS バージョン 1.2 をサポートしていない場合。
Target は現在、1.2 のデフォルト設定を使用しています。Target 18.4.1（2018 年 4 月 26 日）以前は、デフォルトの設定で TLS 1.0 がサポートされていました。
ブラウザーで使用されている TLS のバージョンを確認する方法
- 影響を受ける Web サイトを Chrome で開きます。
- Chrome メニュー（縦並びの省略記号）から、「その他のツール」をクリックします。
>開発者ツール。
3. 「セキュリティ」タブを開き、「接続」で TLS バージョン情報を確認します。