Solución de problemas de Adobe Target EEC

Guía detallada sobre la resolución de problemas de Adobe Target EEC mediante la inclusión en la lista de permitidos de las direcciones IP que se enumeran a continuación. (Póngase en contacto con el equipo de TI para realizar la lista de permitidos de las siguientes direcciones IP)

Descripción description

Entorno
Adobe Target

Problemas comunes relacionados con EEC

  1. El EEC no carga una URL de control de calidad interna que no es accesible desde una IP pública.
  2. Ver tiempos de espera o "acceso denegado" al cargar sitios con el proxy habilitado. (Solo EEC)
  3. Dominio del sitio web que bloquea el EEC.

Resolución resolution

Problema:  El dominio del sitio web (ISP) está bloqueando el Compositor de experiencias mejorado.

Solución:  Lista de permitidos las direcciones IP que se indican a continuación (pida a su equipo de TI que realice la lista de permitidos de las siguientes direcciones IP)

  • 52.18.97.86
  • 52.209.31.20
  • 52 214 41 220
  • 54 144 66 225
  • 54 82 53 36
  • 34.206.104.26
  • 3 115 90 128
  • 18 178 137 67
  • 3 112 77 52

Asegúrese de desactivar el Compositor de experiencias mejorado en Configurar > Menú Entrega de páginas.

Problema:  Veo errores de tiempo de espera o "acceso denegado" al cargar sitios con el proxy habilitado. (Solo EEC)

Solución:  Asegúrese de que las IP del proxy no estén bloqueadas en el entorno.

Problema:  El EEC no se carga en páginas seguras de mi sitio que utilizan TLS 1.0. (Solo EEC)

Solución:  Podría ver el mensaje de error descrito en "El Compositor de experiencias visuales mejorado no se carga en las páginas seguras de mi sitio". si las direcciones IP anteriores están incluidas en la lista de permitidos, pero el sitio web no admite TLS versión 1.2.

Target utiliza actualmente la configuración predeterminada de 1.2. Antes de Target 18.4.1 (25 de abril de 2018), la configuración predeterminada admitía TLS 1.0.

Cómo comprobar la versión de TLS que utiliza el explorador

  1. Abra el sitio web afectado en Chrome.
  2. En el menú Chrome (las tres elipses verticales), haga clic en Más herramientas > Herramientas para desarrolladores.

Herramientas para desarrolladores Chrome
​3. Abra la pestaña Seguridad y, a continuación, examine la información de la versión TLS en Conexión:

Detalles de versión de TLS

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