Experience Cloud/受眾程式庫/AAM受眾和區段在Adobe Campaign中沒有數量或大小

本文會說明Experience Cloud/受眾程式庫/AAM受眾和區段在Adobe Campaign中沒有數量或大小的問題,儘管已正確設定。 這是因為AAM (受眾程式庫)的ID必須與Campaign用於客戶身分識別的ID相同,且儲存在其自己的宣告ID資料來源中。

說明 description

環境

  • Adobe Campaign Classic或Standard
  • Adobe Audience Manager (AAM)和/或對象庫
  • 已成功設定Campaign StandardClassic使用Experience Cloud對象(People核心服務、對象庫或AAM)
  • 若為Campaign Classic,您可以透過Adobe的IMS登入Campaign Classic
  • AAM區段或對象庫對象已設定為使用Campaign UI中的宣告ID資料來源傳送至Campaign

問題/症狀

雖然一切設定皆正確,但Experience Cloud/受眾程式庫/AAM受眾和區段在Adobe Campaign中沒有數量或大小。

解決方法 resolution

請採取下列步驟,將所需的使用者ID儲存至AAM宣告ID資料來源:

  1. 確保當一般使用者驗證時,所需的使用者ID可顯示至頁面。

  2. 當一般使用者驗證時,使用整合代碼/別名: AdobeCampaignID,透過Experience Cloud識別碼服務🔗的setuserID函式,將使用者識別碼與AAM的宣告ID資料來源同步(或使用Experience Cloud識別碼服務 — 在資料收集中設定使用者ID動作)。 例如:

    code language-none
    Visitor.setuserIDs({
             "AdobeCampaignID":{
                 "id":"YOUR user ID",
                 "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
            }
     });
    

    或在資料收集中:

    其中%custID%代表儲存所需使用者ID的資料元素。

  3. 透過尋找呼叫setuserID函式時傳送之demdex.net網路呼叫的d_cid_ic引數,驗證識別碼是否已傳送至AAM。 您應該會看到AdobeCampaignID整合代碼、使用者ID和值1 (表示已驗證),以非列印字元分隔。

  4. 請稍候數天,以便在AAM中收集使用者ID,並監控Campaign中的對象人數。

原因

因為Campaign的主要用途之一是傳送訊息(電子郵件、簡訊等) 對於已知的個人而言,AAM (對象庫)需要的ID與Campaign用於使用者身分識別的ID相同,並儲存在其(AAM)自己的宣告ID資料來源中。 針對此整合,AAM (受眾程式庫)僅將使用者ID清單傳送至選定區段/受眾中的Campaign,  以便Campaign可以辨識並建立相同人員的清單。 如果AAM沒有可傳送的ID,則不會從AAM (對象庫)將任何對象傳送至Campaign。

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