설명서

Experience Cloud/대상 라이브러리/AAM 대상 및 세그먼트에는 Adobe Campaign의 볼륨이나 크기가 없습니다.

Last update: Mon May 05 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

이 문서에서는 올바르게 구성되었음에도 불구하고 Experience Cloud/대상 라이브러리/AAM 대상 및 세그먼트가 Adobe Campaign에 볼륨 또는 크기가 없는 문제를 해결합니다. 이는 AAM(대상 라이브러리)에 Campaign이 자체 선언된 ID 데이터 소스에 저장된 고객 식별에 사용하는 것과 동일한 ID가 있어야 하기 때문입니다.

설명 description

환경

  • Adobe Campaign Classic 또는 Standard
  • Adobe Audience Manager(AAM) 및/또는 대상 라이브러리
  • Experience Cloud 대상(사람 핵심 서비스, 대상 라이브러리 또는 AAM)을 사용하도록 Campaign Standard 또는 Classic을(를) 구성했습니다.
  • Campaign Classic의 경우 Adobe의 IMS를 통해 Campaign Classic에 로그인할 수 있습니다
  • AAM 세그먼트 또는 대상 라이브러리 대상은 Campaign UI 내에서 선언된 ID 데이터 소스를 사용하여 Campaign으로 보내도록 구성되었습니다

문제/증상

모든 것이 올바르게 구성된 것처럼 보이지만 Experience Cloud/대상 라이브러리/AAM 대상 및 세그먼트에는 Adobe Campaign에 있는 볼륨이나 크기가 없습니다.

해결 방법 resolution

필요한 사용자 ID를 AAM의 선언된 ID 데이터 소스에 저장하려면 다음 단계를 수행하십시오.

  1. 최종 사용자가 인증될 때 필요한 사용자 ID가 페이지에 표시될 수 있습니다.

  2. 최종 사용자가 인증되면 통합 코드/별칭 AdobeCampaignID을(를) 사용하여 Experience Cloud ID 서비스🔗의 setuserID 함수를 통해 사용자 식별자를 AAM의 선언된 ID 데이터 소스와 동기화합니다(또는 Experience Cloud ID 서비스 - 데이터 수집 내에서 사용자 ID 작업 설정 사용). 예:

    code language-none 
    Visitor.setuserIDs({
         "AdobeCampaignID":{
             "id":"YOUR user ID",
             "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
        }
 });

    또는 데이터 수집에서 다음을 수행합니다.

    여기서 %custID%은(는) 필요한 사용자 ID가 저장된 데이터 요소를 나타냅니다.

  3. setuserID 함수가 호출될 때 전송된 demdex.net 네트워크 호출의 d_cid_ic 매개 변수를 찾아 ID가 AAM에 전송되었는지 확인합니다. AdobeCampaignID 통합 코드, 사용자 ID 및 값 1(인증됨)이 인쇄할 수 없는 문자로 구분되어 표시됩니다.

  4. AAM에서 사용자 ID가 수집될 때까지 며칠 기다렸다가 Campaign에서 대상자 크기를 모니터링합니다.

원인

Campaign의 기본 목적 중 하나는 메시지(이메일, SMS 등)를 보내는 것이므로 알려진 개인의 경우 AAM AAM(대상 라이브러리)에는 Campaign이 자체 선언된 ID 데이터 소스에 저장된 사용자 식별에 사용하는 것과 동일한 ID가 있어야 합니다. 이 통합을 위해 AAM(대상 라이브러리)는 선택한 세그먼트/대상에 있는 사용자 ID 목록을 Campaign으로 보내는 것입니다.  를 사용하여 Campaign에서 동일한 사람의 목록을 식별하고 빌드할 수 있습니다. AAM에 전송할 ID가 없는 경우 대상이 AAM(대상 라이브러리)에서 Campaign으로 전송되지 않습니다.

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