설명서

Experience Cloud/대상 라이브러리/AAM 대상 및 세그먼트에는 Adobe Campaign의 볼륨이나 크기가 없습니다.

Last update: Thu Mar 28 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

설명 description

문제/증상:

모든 것이 올바르게 구성된 것처럼 보이지만 Experience Cloud/대상 라이브러리/AAM 대상 및 세그먼트에는 Adobe Campaign의 볼륨이나 크기가 없습니다



환경 구성:

  • Campaign Classic 또는 표준
  • AAM 및/또는 대상 라이브러리
  • 캠페인이 구성됨 표준 또는 Classic Experience Cloud 대상(사람 핵심 서비스, 대상 라이브러리 또는 AAM)을 사용하려면
  • Campaign Classic: 사용자는 Adobe의 IMS를 통해 Campaign Classic에 로그인할 수 있습니다.
  • AAM 세그먼트 또는 대상 라이브러리 대상은 Campaign UI 내에서 선언된 ID 데이터 소스를 사용하여 Campaign으로 보내도록 구성되었습니다.

해결 방법 resolution

근본 원인: Campaign의 기본 목적 중 하나는 메시지(이메일, SMS 등)를 보내는 것이므로 알려진 개인의 경우 AAM(대상 라이브러리)에는 Campaign이 고객 식별에 사용하는 동일한 ID가 (AAM) 자체의 선언된 ID 데이터 소스에 저장되어 있어야 합니다. 이 통합을 위해 AAM(대상 라이브러리)는 Campaign에서 동일한 사람의 목록을 식별하고 작성할 수 있도록 선택한 세그먼트/대상에 있는 해당 고객의 고객 ID 목록을 Campaign으로 전송하는 것입니다. AAM에 전송할 ID가 없는 경우 대상이 AAM(대상 라이브러리)에서 Campaign으로 전송되지 않습니다.

해결 단계: 다음 단계를 수행하여 필요한 고객 ID를 AAM 선언된 ID 데이터 소스에 저장합니다.

  1. 최종 사용자가 인증될 때 필요한 고객 ID가 페이지에 표시될 수 있습니다.
  2. 최종 사용자가 인증되면 를 통해 고객 식별자를 AAM 선언된 ID 데이터 소스와 동기화합니다 Experience Cloud ID 서비스의 setCustomerID 함수 통합 코드/별칭 AdobeCampaignID를 사용하여 (또는 Experience Cloud ID 서비스 - 데이터 수집 내에서 고객 ID 설정 작업 사용). 예:
Visitor.setCustomerIDs({
         "AdobeCampaignID":{
             "id":"YOUR CUSTOMER ID",
             "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
        }
 });

또는 데이터 수집에서 다음을 수행합니다.

여기서 %custID%는 필요한 고객 ID가 저장된 데이터 요소를 나타냅니다

  1. setCustomerID 함수가 호출될 때 전송된 demdex.net 네트워크 호출의 d_cid_ic 매개 변수를 찾아 ID가 AAM에 전송되는지 확인합니다. AdobeCampaignID 통합 코드, 고객 ID 및 1(인증되었음을 의미)의 값이 인쇄할 수 없는 문자로 구분되어 표시됩니다.

  1. AAM에서 고객 ID가 수집될 때까지 며칠 기다렸다가 Campaign에서 대상자 크기를 모니터링합니다.
recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f