Erros no error.log nas Instâncias de Autor e Publicação durante a inicialização

Descrição

Ambiente
Experience Manager

Problema
Houve vários erros notados no error.log em Instâncias de autor e publicação.

- Erro do autor.log:

*ERRO* aem-api-metrics FrameworkEvent ERRO (org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() resultou em um ciclo.)

org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() resultou em um ciclo.

*ERROR* org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: Serviço AuthenticationSupport ausente. Não é possível autenticar a solicitação.

*ERROR* org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: Possível motivo está ausente no serviço Repositório. Verifique as dependências do AuthenticationSupport.

- Erro do editor.log

*ERROR* ROOT bundle org.apache.felix.scr:2.1.30 (32) Foi detectada uma referência circular tentando obter o serviço [ com.adobe.cq.wcm.translation.impl.sync.LanguageCopySynchronizer]

Resolução

Causa raiz:

Ao analisar os registros de erros, percebeu-se que, no momento em que os erros eram exibidos, as instâncias ainda estavam em Modo de inicialização, nem todos os pacotes que estão sendo iniciados (por exemplo: Andamento da Inicialização do StartupListenerTracker: 83% (pacotes 489/587)).

Portanto, os erros ocorreram, pois nem todos os pacotes foram iniciados.

Durante uma reinicialização ou qualquer coisa que cause uma reinicialização, como instalar ou reinstalar pacotes ou pacotes que acionem um novo registro de pacotes OSGi, esse tipo de exceção é comum.

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Se os erros forem notados depois que uma instância for totalmente iniciada, todos os pacotes estiverem ativos, abra um tíquete com Suporte ao Adobe para mais investigação.

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