Erros no error.log nas Instâncias de Autor e Publicação durante a inicialização

Descrição

Ambiente

  • Experience Manager



 

Problema/Sintomas
O cliente notou vários erros no error.log em Instâncias de Autor e Publicação:

- Erro do autor.log:

*ERRO* aem-api-metrics FrameworkEvent ERRO (org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() resultou em um ciclo.)

org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() resultou em um ciclo.

*ERROR* org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: Serviço AuthenticationSupport ausente. Não é possível autenticar a solicitação.

*ERROR* org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: Possível motivo está ausente no serviço Repositório. Verifique as dependências do AuthenticationSupport.

- Erro do editor.log

*ERROR* Pacote ROOT org.apache.felix.scr:2.1.30 (32) Foi detectada uma referência circular tentando obter o serviço com.adobe.cq.wcm.translation.impl.sync.LanguageCopySynchronizer

Resolução

Causa raiz:

Ao analisar os registros de erros fornecidos pelo cliente, percebeu-se que, no momento em que os erros eram exibidos, as instâncias ainda estavam no modo "Inicialização", e não todos os pacotes sendo iniciados - por exemplo "Andamento da Inicialização do StartupListenerTracker: 83% (pacotes 489/587)" . Portanto, os erros ocorreram, pois nem todos os pacotes foram iniciados.

Durante uma reinicialização ou qualquer coisa que cause uma reinicialização, como instalar ou reinstalar pacotes ou pacotes que acionem um novo registro de pacotes OSGi, esses tipos de exceções são comuns.

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Se os erros forem notados depois que uma instância for totalmente iniciada, todos os pacotes estiverem ativos, abra um tíquete com Suporte ao Adobe para mais investigações.

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