Errori in error.log sia sulle istanze Author che Publish durante l'avvio

In questo articolo vengono descritti i passaggi necessari per risolvere il problema in error.log nelle istanze Author e Publish durante l’avvio, segnalando un ticket a Adobe Support.

Descrizione description

Ambiente
Experience Manager

Problema
Sono stati rilevati diversi errori in error.log sia nelle istanze Autore che in quelle Publish.

- Errore autore.log:

*ERRORE*  Errore FrameworkEvent di aem-api-metrics (org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() ha generato un ciclo.)

org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException: ServiceFactory.getService() ha generato un ciclo.

*ERRORE*  org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: servizio AuthenticationSupport mancante. Impossibile autenticare la richiesta.

*ERRORE*  org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity: possibile motivo per cui manca il servizio Archivio. Controllare le dipendenze AuthenticationSupport.

- Errore del server di pubblicazione.log

*ERRORE*  Bundle ROOT org.apache.felix.scr:2.1.30 (32) È stato rilevato un riferimento circolare durante il tentativo di ottenere il servizio [ com.adobe.cq.wcm.translation.impl.sync.LanguageCopySynchronizer]

Risoluzione resolution

Analizzando i registri degli errori, è stato notato che al momento della visualizzazione degli errori, le istanze erano ancora in Modalità di avvio, non tutti i bundle erano in fase di avvio (ad esempio: Avanzamento avvio di StartupListenerTracker: 83% (bundle 489/587)).

Pertanto, gli errori si sono verificati come "non tutti i bundle sono stati avviati".

Durante un riavvio, o qualsiasi cosa che causi un riavvio, come l’installazione o la reinstallazione di bundle o pacchetti che attivano una nuova registrazione dei bundle OSGi, questi tipi di eccezioni sono comuni.

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Se gli errori vengono rilevati dopo che un’istanza è stata completamente avviata mentre i bundle sono anche attivi, è consigliabile un ticket con supporto Adobe per ulteriori indagini.