Erreurs dans error.log sur les instances d’auteur et de publication au démarrage

Description

Environnement

  • Experience Manager



 

Problème/Symptômes
Le client a remarqué plusieurs erreurs dans error.log sur les instances d’auteur et de publication :

- Author error.log :

*ERROR* aem-api-metrics FrameworkEvent ERROR (org.apache.felix.log.LogException: org.osgi.framework.ServiceException : ServiceFactory.getService() a entraîné un cycle.)

org.apache.felix.log.LogException : org.osgi.framework.ServiceException : ServiceFactory.getService() a généré un cycle.

*ERROR* org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity : Service AuthenticationSupport manquant. Impossible d’authentifier la requête.

*ERROR* org.apache.sling.engine.impl.SlingHttpContext handleSecurity : Raison possible de l’absence du service Repository. Vérifiez les dépendances AuthenticationSupport .

- Publisher error.log

*ERROR* ROOT bundle org.apache.felix.scr:2.1.30 (32) Référence circulaire détectée en essayant d’obtenir le service com.adobe.cq.wcm.translation.impl.sync.LanguageCopySynchronizer

Résolution

Cause principale :

En analysant les logs d'erreur fournis par le client, il a été remarqué qu'au moment où les erreurs s'affichaient, les instances étaient toujours en mode "Démarrage", mais pas tous les lots en cours de démarrage, par exemple. "StartupListenerTracker Progression du démarrage : 83 % (bundles 489/587)" . Par conséquent, les erreurs se sont produites car tous les lots n’ont pas été démarrés.

Lors d’un redémarrage, ou de tout élément qui entraîne un redémarrage, comme l’installation ou la réinstallation de lots ou de packages qui déclenchent un nouveau enregistrement des lots OSGi, ce type d’exceptions est courant.

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Si les erreurs sont remarquées après le démarrage complet d’une instance, tous les lots étant principaux, veuillez ouvrir un ticket auprès de l’assistance Adobe pour plus d’informations.

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