저장할 수 없거나 오류가 발생하는 경우 AAM UI에서 모델 문제 해결

이 문서에서는 Adobe Audience Manager(AAM) 고객 UI에서 모델을 저장하거나 비활성화하는 동안 발생하는 문제를 해결합니다. 이 문제에서 사용자는 오류를 경험하지 않지만 사용 가능한 모델 제한에도 불구하고 모델을 저장하거나 삭제할 수 없습니다. 솔루션에는 세그먼트에서 사용하는 트레이트를 확인하고 사용할 수 없는 트레이트를 제거하거나 모델링을 위해 구독을 활성화하여 문제를 해결하는 작업이 포함됩니다.

설명 description

환경

Audience Manager

문제/증상

문제 1: 모델의 한도에 도달하지 않았는데도 AAM 사용자 UI에 모델을 저장할 수 없습니다. 또한 모델을 저장하는 동안 오류가 발견되지 않았습니다. 저장 단추를 클릭하면 아무 일도 발생하지 않습니다.

문제 2: AAM 사용자 UI에서 모델을 비활성화하거나 삭제할 수 없습니다. 비활성화하거나 삭제하는 동안 이 특성에 대한 액세스가 해지되었습니다 ​발생* 오류가 발생했습니다.* 아래 스크린샷을 찾아 주시기 바랍니다.

해결 방법 resolution

솔루션 1: 모델의 세그먼트에서 사용하는 모든 특성을 확인합니다. 사용자가 Audience Marketplace에서 가져온 트레이트를 찾을 가능성이 있지만, 모델에 사용된 트레이트에 대해서는 모델링 구독이 활성화되지 않습니다. 이 경우 사용자는 모델을 저장할 수 없습니다. 모델을 저장하려면 이러한 트레이트를 모두 제거하거나 이러한 트레이트에 대한 모델링 구독을 활성화하십시오. 사용자가 모델링을 위해 구독을 활성화하려는 경우 이에 대한 추가 비용을 지불해야 할 수 있습니다.

해결 방법 2: 이 문제를 해결할 수 있는 방법 중 하나:

모델에서 사용자가 비활성화하거나 삭제하려는 세그먼트에서 사용하는 모든 트레이트를 확인합니다. 사용자가 사용할 수 없는 트레이트를 찾을 가능성이 있을 수 있습니다. 아래 스크린샷을 확인하십시오.

사용할 수 없는 트레이트를 모두 제거한 다음 모델을 비활성화하거나 삭제해 보십시오. 이제 모델을 성공적으로 비활성화하거나 삭제할 수 있습니다.

참고: UI에 오류 메시지가 표시되면 Chrome을 사용할 때 개발자 도구를 활성화하고 네트워크 탭을 선택한 다음 위의 작업을 다시 복제해 보십시오. 개발자 도구는 작업을 완료할 수 없는 종속성을 포함하여 더 자세한 정보를 제공할 수 있습니다. UI 오류의 원인을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.