Dépannage des modèles dans l’interface utilisateur d’AAM lorsqu’il n’est pas possible d’enregistrer ou d’obtenir des erreurs
Cet article traite des problèmes rencontrés lors de l’enregistrement ou de la désactivation des modèles dans l’interface utilisateur client de Adobe Audience Manager (AAM), où les utilisateurs ne rencontrent aucune erreur, mais ne peuvent pas enregistrer ou supprimer des modèles malgré les limites de modèle disponibles. La solution consiste à vérifier les caractéristiques utilisées par les segments et soit à supprimer les caractéristiques indisponibles, soit à activer l’abonnement pour la modélisation, en résolvant le problème.
Description description
Environnement
Audience Manager
Problème/Symptômes
Problème 1 : Impossible d’enregistrer le modèle dans l’interface utilisateur d’AAM même si la limite des modèles n’a pas été atteinte. En outre, lors de l’enregistrement du modèle, aucune erreur n’a été trouvée. Après avoir cliqué sur le bouton Enregistrer, rien ne se passe.
Problème 2 : Impossible de désactiver ou de supprimer le modèle dans l’interface utilisateur d’AAM. Lors de la désactivation ou de la suppression, une erreur L’accès à cette caractéristique a été révoqué se produit*.* Retrouvez la capture d'écran ci-dessous.
Résolution resolution
Solution 1 : vérifiez toutes les caractéristiques utilisées par les segments dans le modèle. Il est possible que l’utilisateur trouve une caractéristique provenant de l’Audience Marketplace, mais un abonnement pour la modélisation n’est pas activé pour les caractéristiques utilisées dans le modèle. Dans ce cas, l’utilisateur ne peut pas enregistrer le modèle. Pour enregistrer le modèle, supprimez toutes ces caractéristiques ou activez l’abonnement pour la modélisation de ces caractéristiques. Notez que si l’utilisateur souhaite activer l’abonnement pour la modélisation, il peut avoir besoin de payer des frais supplémentaires pour cela.
Solution 2 : Une des manières possibles de résoudre ce problème :
Cochez toutes les caractéristiques utilisées par les segments dans le modèle que l’utilisateur souhaite désactiver ou supprimer. Il se peut que l’utilisateur trouve une caractéristique qui n’est pas disponible. Consultez la capture d’écran ci-dessous :
Supprimez toutes les caractéristiques qui ne sont pas disponibles, puis essayez de désactiver ou de supprimer le modèle. Désormais, il est possible de désactiver ou de supprimer le modèle.
Remarque : lors de l’obtention d’un message d’erreur dans l’interface utilisateur, vous pouvez activer les outils de développement lors de l’utilisation de Chrome et sélectionner l’onglet réseau, puis essayer de répliquer l’action ci-dessus. Les outils de développement sont susceptibles de présenter plus de détails, y compris les dépendances qui vous empêchent d’effectuer vos actions. Cela peut vous aider à comprendre la raison d'une erreur de l'interface utilisateur.