DocumentaçãoNão é possível fazer logon no Experience Cloud
Não é possível iniciar sessão no Experience Cloud
Descrição
Ambiente
Customer Journey Analytics
Audience Manager
Experience Cloud
Analytics
Target
Problema/Sintomas
Não é possível fazer logon no Experience Cloud ou usar um Experience Cloud, como Adobe Analytics, Adobe Target, etc.
Resolução
Verifique e tente o seguinte. Disponibilidade do produto
Verifique a página Status da Adobe para ver se há alguma manutenção está sendo executada ou se há um problema.
Navegador
Atualize o navegador para a versão mais recente.
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Desative as extensões do navegador, como bloqueadores de anúncios.
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Conta
Se você precisar escolher entre uma “Conta pessoal” e uma “Conta da empresa ou escola” depois de inserir seu endereço de email ao fazer logon, selecione a outra que você ainda não escolheu.
Se você for membro de mais de uma organização, selecione a organização apropriada depois de fazer logon na Experience Cloud.
Consulte o administrador da sua conta para verificar se o produto está disponível para você.
Rede
Conecte-se a uma rede diferente (por exemplo, usando o tethering).
Se o problema persistir, entre em contato com o representante de suporte e envie o endereço de email em questão e os detalhes do problema, incluindo mensagens de erro.