Problema/Sintomi
Impossibile accedere ad Experience Cloud o utilizzare un prodotto di Experience Cloud come Adobe Analytics, Adobe Target, ecc.
Risoluzione
Verifica e prova quanto segue. Disponibilità del prodotto
Controlla la pagina Stato di Adobe per verificare se è in corso una manutenzione o se si è verificato un problema.
Browser
Aggiorna il browser alla versione più recente.
Elimina i cookie e la cache del browser.
Disattiva le estensioni del browser, ad esempio i blocchi degli annunci.
Utilizza una finestra privata/in incognito.
Utilizza un browser diverso.
Riavvia il sistema operativo.
Account
Se dopo aver inserito l’indirizzo e-mail al momento dell’accesso, ti viene chiesto di scegliere tra un “Personal account” (Account personale) e un “Company or School account” (Account aziendale o scolastico), seleziona un account diverso da quello scelto in precedenza.
Se sei iscritto a più organizzazioni, seleziona quella appropriata dopo l’accesso a Experience Cloud.
Rivolgiti all’amministratore del tuo account per assicurarti che il prodotto sia disponibile.
Rete
Connettiti a una rete diversa (ad esempio, utilizzando il tethering).
Se il problema persiste, contatta il rappresentante del servizio clienti fornendo l’indirizzo e-mail in questione e i dettagli del problema, compresi i messaggi di errore.