DocumentaciónNo se puede iniciar sesión en el Experience Cloud
No se puede iniciar sesión en el Experience Cloud
Descripción
Entorno
Customer Journey Analytics
Audience Manager
Experience Cloud
Analytics
Target
Problema/Síntomas
No puede iniciar sesión o usar un producto de Experience Cloud como Adobe Analytics, Adobe Target, etc.
Resolución
Compruebe e intente lo siguiente. Disponibilidad del producto
Compruebe la página de estado de Adobe para ver si se está realizando algún tipo de mantenimiento o si hay algún problema.
Explorador
Actualice el explorador a la última versión.
Borre las cookies y la memoria caché del explorador.
Desactive las extensiones, como los bloqueadores de anuncios.
Use una ventana privada o de incógnito.
Use un explorador diferente.
Reinicie el sistema operativo.
Cuenta
Si se le pide que elija entre una "cuenta personal" y una "cuenta de empresa o escuela" después de introducir su dirección de correo electrónico al iniciar la sesión, seleccione la otra que aún no haya elegido.
Si es miembro de más de una organización, seleccione la adecuada después de iniciar sesión en Experience Cloud.
Consulte con el administrador de su cuenta si el producto está disponible para usted.
Red
Conéctese a una red diferente (por ejemplo, usando tethering).
Si sigue viendo el problema, póngase en contacto con su representante de asistencia técnica indicando su dirección de correo electrónico en cuestión y los detalles del problema, incluidos los mensajes de error.