Migração de usuários do Adobe ID para a ID do feed

Descrição

Ambiente

  • Customer Journey Analytics
  • Analytics

Problema/Sintomas
Como migrar um usuário do Adobe ID para a ID do feed e também alterar o nome do domínio.

Por exemplo - Usuário@olddomain.com (Adobe ID) para Usuário@newdomain.com (ID do feed)

Observação: O mesmo processo pode ser seguido, se o cliente estiver procurando alterar o nome de domínio de uma Adobe ID para outra Adobe ID. Certifique-se de que o Adobe ID esteja selecionado em todas as etapas mencionadas abaixo.

Por exemplo - Usuário@olddomain.com (Adobe ID) para Usuário@newdomain.com (Adobe ID)

Resolução

Etapas a seguir:

  1. Obter um backup dos usuários atuais e seus perfis de produto
    1. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
    2. Clique em 3 pontos e selecione "Exportar lista de usuários para CSV".
  2. Desvincular contas de usuário do Adobe Analytics com contas Experience Cloud Admin Console
    1. Isso pode ser feito simplesmente excluindo a conta de usuário do Experience Cloud.
    2. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
    3. Use a opção "Remover usuários por CSV" usando 3 pontos ou selecione o usuário e clique em "Remover usuário".
  3. Fazer upload de novos usuários como Federated ID sem perfis de produto do Analytics
    1. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
    2. Clique em "Adicionar usuários por CSV" e baixe o modelo padrão.
    3. Preencha apenas os seguintes campos:
      1. Tipo de identidade
      2. Nome de usuário
      3. Domain
      4. Email
      5. Nome
      6. Sobrenome
      7. Código do país
    4. Você pode obter a ajuda do arquivo de backup de referência (de 1) para obter informações como Nome, Sobrenome e Código do País
    5. Certifique-se de que o Tipo de identidade é Federated ID, Nome de usuário, Domínio, Email são atualizados de acordo com os detalhes do usuário do Federated ID.
    6. Faça upload do arquivo .
  4. Atualizar o endereço de email da conta de usuário do Analytics
    1. Vá para Analytics - Admin - Usuários e ativos do Analytics.
    2. A conta de usuário do Analytics correspondente à conta de usuário do Experience Cloud removida (conforme feito em 2) mostrará "Não iniciado" como o status de Migração.
    3. Clique na conta de usuário, atualize o endereço de email e salve as alterações. Como User@olddomain.com foi atualizado para User@newdomain.com para a conta de usuário do Analytics "UserID".
  5. Faça upload dos perfis de produto do Analytics para os usuários do Federated ID no (3)
    1. Vamos fazer um upload em massa.
    2. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
    3. Clique em 3 pontos e em "Editar detalhes do usuário por CSV".
    4. Use o arquivo de (3) e atualize os detalhes necessários.
    5. Para obter informações sobre "Configurações de produto e outras colunas", use o arquivo de (1).
    6. Verifique se a "ID" da coluna está vazia.
    7. Verifique e valide os detalhes de outras colunas.
    8. Faça upload do arquivo .

Isso alterará o endereço de email do usuário, atualizará o tipo de identidade do usuário para o Federated ID e o vinculará à conta de usuário existente do Analytics (mantendo todos os ativos).

Considerações:

  1. É aconselhável concluí-lo em lotes em vez de fazer tudo de uma vez.
  2. Além disso, se a ID de usuário do Analytics estiver usando o endereço de email, a ID de usuário não poderá ser alterada; ela continuará exibindo o endereço de email antigo pelo endereço de email; outras coisas serão alteradas e funcionarão conforme esperado.

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