Migração de usuários do Adobe ID para a ID do feed

Descrição

Ambiente

• Customer Journey Analytics
• Analytics

Problema/Sintomas

Como migrar um usuário do Adobe ID para a ID do feed e também alterar o nome de domínio.

Por exemplo - Usuário@domínio antigo.com (Adobe ID) para Usuário@novo domínio.com (Fed ID)

Observação: o mesmo processo pode ser seguido se o cliente quiser alterar o nome de domínio de uma Adobe ID para outra Adobe ID. Verifique se o Adobe ID está selecionado em todas as etapas mencionadas abaixo.

Por exemplo - Usuário@domínio antigo.com (Adobe ID) para Usuário@novo domínio.com (Adobe ID)

Resolução

Etapas a serem seguidas:

1. Obter um backup dos usuários atuais e de seus perfis de produtos
   1. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
   2. Clique em 3 pontos e selecione "Export users list to CSV".
2. Desvincular contas de usuário do Adobe Analytics com contas Experience Cloud Admin Console
   1. Isso pode ser feito simplesmente excluindo a conta de usuário do Admin Console Experience Cloud.
   2. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
   3. Use a opção "Remover usuários por CSV" com 3 pontos ou apenas selecione o usuário e clique em "Remover usuário".
3. Fazer upload de novos usuários como Federated ID sem perfis de produto do Analytics
   1. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
   2. Clique em "Adicionar usuários por CSV" e baixe o modelo padrão.
   3. Preencha apenas os seguintes campos:
      1. Tipo de identidade
      2. Nome de usuário
      3. Domínio
      4. Email
      5. Primeiro nome
      6. Sobrenome
      7. Código do país
   4. Você pode obter a ajuda do arquivo de backup de referência (de 1) para obter informações como Nome, Sobrenome e Código do país
   5. Certifique-se de que o Tipo de identidade seja Federated ID, Nome de usuário, Domínio, E-mail sejam atualizados de acordo com os detalhes atualizados do usuário Federated ID.
   6. Faça upload do arquivo.
4. Atualizar o endereço de email da conta de usuário do Analytics
   1. Acesse Analytics - Administrador - Usuários e ativos do Analytics.
   2. A conta de usuário do Analytics correspondente à conta de usuário do Experience Cloud removida (como feito em 2) mostrará "Não iniciado" como o status de Migração.
   3. Clique na conta de usuário, atualize o endereço de email e salve as alterações. Como User@olddomain.com, foi atualizado para User@newdomain.com para a conta de usuário "UserID" do Analytics.
5. Faça upload dos perfis de produto do Analytics para os usuários do Federated ID carregados no (3)
   1. Vamos fazer um upload em massa.
   2. Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
   3. Clique em 3 pontos e "Editar detalhes do usuário por CSV".
   4. Use o arquivo do (3) e atualize os detalhes necessários.
   5. Para obter informações sobre "Configurações de produto e outras colunas", use o arquivo de (1).
   6. Certifique-se de que a coluna "ID" esteja vazia.
   7. Verifique e valide os detalhes de outras colunas.
   8. Faça upload do arquivo.

Isso alterará o endereço de email do usuário, atualizará o tipo de identidade do usuário para o Federated ID e o vinculará à conta de usuário existente do Analytics (enquanto retém todos os ativos).

Considerações:

1. É aconselhável concluí-lo em lotes, em vez de fazer tudo de uma só vez.
2. Além disso, se a ID de usuário do Analytics estiver usando o endereço de email, a ID de usuário não poderá ser alterada. Ela continuará a mostrar o endereço de email antigo por meio do endereço de email e outras coisas serão alteradas e funcionarão conforme esperado.