Migração de usuários do Adobe ID para a ID do feed
Descrição
Ambiente
- Customer Journey Analytics
- Analytics
Problema/Sintomas
Como migrar um usuário do Adobe ID para a ID do feed e também alterar o nome de domínio.
Por exemplo - Usuário@domínio antigo.com (Adobe ID) para Usuário@novo domínio.com (Fed ID)
Observação: o mesmo processo pode ser seguido se o cliente quiser alterar o nome de domínio de uma Adobe ID para outra Adobe ID. Verifique se o Adobe ID está selecionado em todas as etapas mencionadas abaixo.
Por exemplo - Usuário@domínio antigo.com (Adobe ID) para Usuário@novo domínio.com (Adobe ID)
Resolução
Etapas a serem seguidas:
- Obter um backup dos usuários atuais e de seus perfis de produtos
- Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
- Clique em 3 pontos e selecione "Export users list to CSV".
- Desvincular contas de usuário do Adobe Analytics com contas Experience Cloud Admin Console
- Isso pode ser feito simplesmente excluindo a conta de usuário do Admin Console Experience Cloud.
- Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
- Use a opção "Remover usuários por CSV" com 3 pontos ou apenas selecione o usuário e clique em "Remover usuário".
- Fazer upload de novos usuários como Federated ID sem perfis de produto do Analytics
- Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
- Clique em "Adicionar usuários por CSV" e baixe o modelo padrão.
- Preencha apenas os seguintes campos:
- Tipo de identidade
- Nome de usuário
- Domínio
- Email
- Primeiro nome
- Sobrenome
- Código do país
- Você pode obter a ajuda do arquivo de backup de referência (de 1) para obter informações como Nome, Sobrenome e Código do país
- Certifique-se de que o Tipo de identidade seja Federated ID, Nome de usuário, Domínio, E-mail sejam atualizados de acordo com os detalhes atualizados do usuário Federated ID.
- Faça upload do arquivo.
- Atualizar o endereço de email da conta de usuário do Analytics
- Acesse Analytics - Administrador - Usuários e ativos do Analytics.
- A conta de usuário do Analytics correspondente à conta de usuário do Experience Cloud removida (como feito em 2) mostrará "Não iniciado" como o status de Migração.
- Clique na conta de usuário, atualize o endereço de email e salve as alterações. Como User@olddomain.com, foi atualizado para User@newdomain.com para a conta de usuário "UserID" do Analytics.
- Faça upload dos perfis de produto do Analytics para os usuários do Federated ID carregados no (3)
- Vamos fazer um upload em massa.
- Vá para a guia Experience Cloud Admin Console - Usuários.
- Clique em 3 pontos e "Editar detalhes do usuário por CSV".
- Use o arquivo do (3) e atualize os detalhes necessários.
- Para obter informações sobre "Configurações de produto e outras colunas", use o arquivo de (1).
- Certifique-se de que a coluna "ID" esteja vazia.
- Verifique e valide os detalhes de outras colunas.
- Faça upload do arquivo.
Isso alterará o endereço de email do usuário, atualizará o tipo de identidade do usuário para o Federated ID e o vinculará à conta de usuário existente do Analytics (enquanto retém todos os ativos).
Considerações:
- É aconselhável concluí-lo em lotes, em vez de fazer tudo de uma só vez.
- Além disso, se a ID de usuário do Analytics estiver usando o endereço de email, a ID de usuário não poderá ser alterada. Ela continuará a mostrar o endereço de email antigo por meio do endereço de email e outras coisas serão alteradas e funcionarão conforme esperado.