Migrazione di utenti da Adobe ID a Fed ID

Descrizione

Ambiente

  • Customer Journey Analytics
  • Analytics

Problema/Sintomi
Come migrare un utente da Adobe ID a Fed ID e anche modificare il nome di dominio.

Ad esempio - Utente@dominio vecchioda .com (Adobe ID) a User@nuovo dominio.com (Fed ID)

Nota: Puoi seguire lo stesso processo, se il cliente desidera modificare il nome di dominio da un Adobe ID a un altro Adobe ID. Assicurati che Adobe ID sia selezionato in tutti i passaggi indicati di seguito.

Ad esempio - Utente@dominio vecchioda .com (Adobe ID) a User@nuovo dominio.com (Adobe ID)

Risoluzione

Passaggi da seguire:

  1. Ottieni un backup degli utenti correnti e dei loro profili di prodotto
    1. Passa alla scheda Experience Cloud Admin Console - Utenti .
    2. Fai clic su 3 punti e seleziona "Esporta elenco utenti a CSV".
  2. Scollega gli account utente di Adobe Analytics con gli account di Experience Cloud Admin Console
    1. Questo può essere fatto semplicemente eliminando l'account utente dall'Admin Console di Experience Cloud.
    2. Passa alla scheda Experience Cloud Admin Console - Utenti .
    3. Utilizza l'opzione "Rimuovi utenti da CSV" con 3 punti oppure seleziona l'utente e fai clic su "Rimuovi utente".
  3. Caricare nuovi utenti come Federated ID senza i profili di prodotto di Analytics
    1. Passa alla scheda Experience Cloud Admin Console - Utenti .
    2. Fai clic su "Aggiungi utenti da CSV" e scarica il modello standard.
    3. Compila solo i campi seguenti:
      1. Tipo di identità
      2. Nome utente
      3. Domain
      4. E-mail
      5. Nome
      6. Cognome
      7. Codice paese
    4. È possibile utilizzare il file di backup di riferimento (da 1) per informazioni come Nome, Cognome e Codice paese
    5. Verifica che il tipo di identità sia Federated ID, Nome utente, Dominio, E-mail, aggiornato in base ai dettagli utente del Federated ID aggiornati.
    6. Carica il file.
  4. Aggiorna l'indirizzo e-mail dell'account utente di Analytics
    1. Vai a Analytics - Amministratore - Utenti e risorse di Analytics.
    2. L’account utente di Analytics corrispondente all’account utente di Experience Cloud rimosso (come fatto in 2) mostrerà "Non avviato" come stato di migrazione.
    3. Fai clic sull’account utente e aggiorna l’indirizzo e-mail e salva le modifiche. Come User@olddomain.com è stato aggiornato a User@newdomain.com per l'account utente "UserID" di Analytics.
  5. Carica i profili di prodotto Analytics sugli utenti del Federated ID caricato in (3)
    1. Facciamo un caricamento in serie.
    2. Passa alla scheda Experience Cloud Admin Console - Utenti .
    3. Fai clic su 3 punti e "Modifica i dettagli utente con CSV".
    4. Utilizza il file da (3) e aggiorna i dettagli richiesti.
    5. Per informazioni su "Configurazioni prodotto e altre colonne", utilizza il file da (1).
    6. Assicurati che la colonna "ID" sia vuota.
    7. Verifica e convalida i dettagli di altre colonne.
    8. Carica il file.

Questo cambierà l’indirizzo e-mail dell’utente, aggiornerà il tipo di identità dell’utente al Federated ID e lo collegherà all’account utente di Analytics esistente (mantenendo tutte le risorse).

Considerazioni:

  1. È consigliabile completarlo in batch anziché farlo tutte in una sola volta.
  2. Inoltre, se l’ID utente di Analytics sta utilizzando l’indirizzo e-mail, l’ID utente non può essere modificato, continuerà a mostrare il vecchio indirizzo e-mail tramite l’indirizzo e-mail e altre cose cambieranno e funzioneranno come previsto.

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