Migrazione degli utenti da Adobe ID all’ID feed

Ultimo aggiornamento: 2023-09-22

Descrizione

Ambiente

  • Customer Journey Analytics
  • Analytics

Problema/Sintomi

Come migrare un utente da Adobe ID a un ID feed e come modificare il nome di dominio.

Ad esempio - User@dominio precedenteda .com (Adobe ID) a User@newdomain.com (ID feed)

Nota: è possibile seguire la stessa procedura se il cliente desidera modificare il nome di dominio da un Adobe ID a un altro Adobe ID. Accertati che Adobe ID sia selezionato in tutti i passaggi indicati di seguito.

Ad esempio - User@dominio precedenteda .com (Adobe ID) a User@newdomain.com (Adobe ID)

Risoluzione

Passaggi da seguire:

  1. Ottenere un backup degli utenti correnti e dei relativi profili di prodotto
    1. Passa all’Admin Console dell’Experience Cloud, nella scheda Utenti.
    2. Fai clic su 3 punti e seleziona "Export users list to CSV" (Esporta elenco utenti in CSV).
  2. Scollegare gli account utente di Adobe Analytics con gli account Admin Console di Experience Cloud
    1. Questo può essere fatto semplicemente eliminando l’account utente dall’Admin Console di Experience Cloud.
    2. Passa all’Admin Console dell’Experience Cloud, nella scheda Utenti.
    3. Usare l'opzione "Rimuovi utenti da CSV" con 3 punti o selezionare l'utente e fare clic su "Rimuovi utente".
  3. Carica nuovi utenti come Federated ID senza profili di prodotto Analytics
    1. Passa all’Admin Console dell’Experience Cloud, nella scheda Utenti.
    2. Fai clic su "Aggiungi utenti da CSV" e scarica il modello standard.
    3. Compila solo i campi seguenti:
      1. Tipo di identità
      2. Nome utente
      3. Dominio
      4. E-mail
      5. Nome
      6. Cognome
      7. Codice paese
    4. È possibile utilizzare il file di backup di riferimento (da 1) per informazioni quali Nome, Cognome e Codice paese
    5. Assicurati che il tipo di identità sia Federated ID, Nome utente, Dominio e E-mail, in base ai dettagli utente del Federated ID aggiornati.
    6. Carica il file.
  4. Aggiornare l’indirizzo e-mail dell’account utente di Analytics
    1. Vai a Analytics - Amministratore - Utenti e risorse di Analytics.
    2. L’account utente di Analytics corrispondente all’account utente Experience Cloud rimosso (come fatto in 2) mostrerà "Non avviato" come stato di migrazione.
    3. Fai clic sull’account utente, aggiorna l’indirizzo e-mail e salva le modifiche. Like User@olddomain.com è stato aggiornato a User@newdomain.com per l’account utente di Analytics "UserID".
  5. Carica i profili di prodotto di Analytics per gli utenti del Federated ID caricati in (3)
    1. Effettuiamo un caricamento in blocco.
    2. Passa all’Admin Console dell’Experience Cloud, nella scheda Utenti.
    3. Fai clic su 3 punti e su "Modifica i dettagli utente in base a CSV".
    4. Utilizza il file da (3) e aggiorna i dettagli richiesti.
    5. Per informazioni su "Configurazioni del prodotto e altre colonne" utilizza il file di (1).
    6. Assicurati che la colonna "ID" sia vuota.
    7. Verifica e convalida i dettagli di altre colonne.
    8. Carica il file.

Questo cambierà l’indirizzo e-mail dell’utente, aggiornerà il tipo di identità dell’utente al Federated ID e lo collegherà all’account utente Analytics esistente (mantenendo tutte le risorse).

Considerazioni:

  1. È consigliabile completarlo in batch, anziché farlo tutto in una sola volta.
  2. Inoltre, se l’ID utente di Analytics utilizza l’indirizzo e-mail, l’ID utente non può essere modificato: continuerà a mostrare il vecchio indirizzo e-mail tramite l’indirizzo e-mail e altri elementi cambieranno e funzioneranno come previsto.

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