Migration des utilisateurs d’Adobe ID vers un ID de flux

Description

Environnement

  • Customer Journey Analytics
  • Analytics

Problème/Symptômes
Comment migrer un utilisateur d’Adobe ID vers un ID de flux et modifier également le nom de domaine.

Par exemple : User@olddomain.com (Adobe ID) to User@newdomain.com (ID de Fed)

Remarque : Le même processus peut être suivi si le client cherche à changer le nom de domaine d’une Adobe ID vers une autre Adobe ID. Assurez-vous qu’Adobe ID est sélectionné dans toutes les étapes mentionnées ci-dessous.

Par exemple : User@olddomain.com (Adobe ID) to User@newdomain.com (Adobe ID)

Résolution

Étapes à suivre :

  1. Obtention d’une sauvegarde des utilisateurs actuels et de leurs profils de produit
    1. Accédez à l’onglet Admin Console Experience Cloud - Utilisateurs .
    2. Cliquez sur 3 points et sélectionnez "Exporter la liste des utilisateurs au format CSV".
  2. Dissocier les comptes d’utilisateurs Adobe Analytics avec les comptes de Admin Console Experience Cloud
    1. Pour ce faire, il vous suffit de supprimer le compte utilisateur du Admin Console Experience Cloud.
    2. Accédez à l’onglet Admin Console Experience Cloud - Utilisateurs .
    3. Utilisez l’option "Supprimer les utilisateurs par CSV" à l’aide de 3 points ou sélectionnez l’utilisateur et cliquez sur "Supprimer l’utilisateur".
  3. Chargement de nouveaux utilisateurs en tant que Federated ID sans profils de produit Analytics
    1. Accédez à l’onglet Admin Console Experience Cloud - Utilisateurs .
    2. Cliquez sur "Ajouter des utilisateurs par CSV" et téléchargez le modèle standard.
    3. Renseignez uniquement les champs suivants :
      1. Type d’identité
      2. Nom d’utilisateur
      3. Domaine
      4. E-mail
      5. Prénom
      6. Nom
      7. Code de pays
    4. Vous pouvez utiliser l’aide du fichier de sauvegarde de référence (à partir de 1) pour obtenir des informations telles que le prénom, le nom et le code de pays.
    5. Vérifiez que le type d’identité est Federated ID, que le nom d’utilisateur, le domaine et le courrier électronique sont tous mis à jour en fonction des détails utilisateur du Federated ID mis à jour.
    6. Téléchargez le fichier.
  4. Mettre à jour l’adresse électronique du compte utilisateur Analytics
    1. Accédez à Analytics - Admin - Utilisateurs et ressources Analytics.
    2. Le compte utilisateur Analytics correspondant au compte utilisateur Experience Cloud supprimé (comme indiqué dans la section 2) indique "Non initié" comme état de migration.
    3. Cliquez sur le compte utilisateur, mettez à jour l’adresse électronique et enregistrez les modifications. Comme User@olddomain.com a été mis à jour vers User@newdomain.com pour le compte utilisateur Analytics "UserID".
  5. Chargement de profils de produit Analytics vers les utilisateurs de Federated ID chargés dans (3)
    1. Effectuons un chargement en masse.
    2. Accédez à l’onglet Admin Console Experience Cloud - Utilisateurs .
    3. Cliquez sur 3 points et sur "Modifier les détails de l’utilisateur par CSV".
    4. Utilisez le fichier de (3) et mettez à jour les détails requis.
    5. Pour plus d’informations sur "Configurations de produit et autres colonnes", utilisez le fichier de (1).
    6. Assurez-vous que la colonne "ID" est vide.
    7. Vérifier et valider les détails des autres colonnes.
    8. Téléchargez le fichier.

Cela modifie l’adresse électronique de l’utilisateur, met à jour le type d’identité de l’utilisateur dans le Federated ID et le lie au compte utilisateur Analytics existant (tout en conservant toutes les ressources).

Considérations:

  1. Il est conseillé de le terminer par lots plutôt que de le faire tout en même temps.
  2. En outre, si l’ID utilisateur Analytics utilise l’adresse électronique, il ne peut pas être modifié : il continuera à afficher l’ancienne adresse électronique par le biais de l’adresse électronique et d’autres éléments changeront et fonctionneront comme prévu.

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