処理を高速化するために、サポートチケットを完全に認定

一般情報

• 問題を再現する手順が提供された場合は、 同じ手順に基づいて再構築されたインスタンスで動作することを確認します。. 他の場所で再現できない場合は、サポートチームが再現するのも難しい可能性があります。 それは、問題により多くの内容や説明が必要となることを示すヒントになる可能性があります。
• A パッケージ または何か明確な手順を screand または 画面録画 は便利です。
• 完全一致 timestamp 問題が観察された時、または明確だった時 時間範囲 は、問題の説明にを追加することをお勧めします。

パフォーマンスに関する問題

• 問題がパフォーマンスに関連する場合は、記事で説明されているようにスレッドダンプを提供します。 遅いプロセスとブロックされたプロセスの分析. 10 秒の間隔で少なくとも 10 個のスレッドダンプを提供します。
• prof.jsp を使用できる場合は、200 ms の間隔で、少なくとも 64 のスタック深さを使用します。 このデータを約 5 分間収集します。

メモリに関する問題 メモリに関する問題（メモリ不足のメッセージがログに表示されるなど）が発生した場合は、記事の説明に従って情報を指定します。 メモリの問題を分析. 該当する場合は、クラスター内のすべてのインスタンスに対してこの手順を実行します。