DocumentaçãoRedefinição de senha - Conta de usuário bloqueada
Redefinição de senha - Conta de usuário bloqueada
Descrição
Ambiente
Experience Manager
Problemas/sintomas
Como uma conta de usuário é desbloqueada?
Após o bloqueio, por quanto tempo uma conta é desbloqueada?
A mensagem diz "Usuário bloqueado. Muitas tentativas de logon inválidas." Como alguém pode fazer logon?
Se não conseguir fazer logon com uma senha válida após algumas tentativas inválidas. Como fazer logon?
Como recuperar ou redefinir a senha do Scene7?
Resolução
Duração do bloqueio
O sistema desbloqueia a conta automaticamente após uma hora se você não tentar fazer logon entre esse período. Para desbloquear sua conta, clique no link "Esqueceu sua senha" na tela de logon do SPS. O sistema desbloqueará imediatamente sua conta e enviará um email com a nova senha temporária. Você pode usar essa senha para fazer logon no sistema.
Bloqueado
Depois de receber o erro "Usuário bloqueado. Muitas tentativas inválidas de fazer logon" ou se você não conseguir fazer logon com sua senha válida após algumas tentativas inválidas, é possível aguardar uma hora para que sua conta fique disponível novamente ou tentar executar as etapas abaixo para redefinir sua senha:
Clique em "Esqueceu sua senha?" e ele solicitará seu email - insira o email válido e você deverá receber um email com a senha temporária.
Copie a senha temporária do email (sem espaço ou lacuna) e faça logon - isso solicitará que você altere sua senha.
Depois que a senha for alterada, a nova senha se tornará sua senha que você usará todos os dias.
Redefinir senha
Você pode redefinir sua senha seguindo estas etapas:
Clique em "Esqueceu sua senha?" e ele solicitará seu email - insira o email válido e você deverá receber um email com a senha temporária.
Copie a senha temporária do email (sem espaço ou lacuna) e faça logon - isso solicitará que você altere sua senha.
Depois que a senha for alterada, a nova senha se tornará sua senha que você usará todos os dias.