Redefinição de senha - Conta de usuário bloqueada

Descrição

Ambiente

  • Experience Manager

Problemas/sintomas

  • Como uma conta de usuário é desbloqueada?
  • Após o bloqueio, por quanto tempo uma conta é desbloqueada?
  • A mensagem diz "Usuário bloqueado. Muitas tentativas de logon inválidas." Como alguém pode fazer logon?
  • Se não conseguir fazer logon com uma senha válida após algumas tentativas inválidas. Como fazer logon?
  • Como recuperar ou redefinir a senha do Scene7?

Resolução

Duração do bloqueio

O sistema desbloqueia a conta automaticamente após uma hora se você não tentar fazer logon entre esse período. Para desbloquear sua conta, clique no link "Esqueceu sua senha" na tela de logon do SPS. O sistema desbloqueará imediatamente sua conta e enviará um email com a nova senha temporária. Você pode usar essa senha para fazer logon no sistema.

Bloqueado

Depois de receber o erro "Usuário bloqueado. Muitas tentativas inválidas de fazer logon" ou se você não conseguir fazer logon com sua senha válida após algumas tentativas inválidas, é possível aguardar uma hora para que sua conta fique disponível novamente ou tentar executar as etapas abaixo para redefinir sua senha:

  1. Clique em "Esqueceu sua senha?" e ele solicitará seu email - insira o email válido e você deverá receber um email com a senha temporária.
  2. Copie a senha temporária do email (sem espaço ou lacuna) e faça logon - isso solicitará que você altere sua senha.
  3. Depois que a senha for alterada, a nova senha se tornará sua senha que você usará todos os dias.

Redefinir senha

Você pode redefinir sua senha seguindo estas etapas:

  1. Clique em "Esqueceu sua senha?" e ele solicitará seu email - insira o email válido e você deverá receber um email com a senha temporária.
  2. Copie a senha temporária do email (sem espaço ou lacuna) e faça logon - isso solicitará que você altere sua senha.
  3. Depois que a senha for alterada, a nova senha se tornará sua senha que você usará todos os dias.

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