DocumentaciónRestablecimiento de contraseña: cuenta de usuario bloqueada
Restablecimiento de contraseña: cuenta de usuario bloqueada
Descripción
Entorno
Experience Manager
Problemas/Síntomas
¿Cómo se desbloquea una cuenta de usuario?
Después de cuánto tiempo se desbloquea una cuenta después de bloquearla?
El mensaje dice "Usuario bloqueado. Demasiados intentos de inicio de sesión no válidos". ¿Cómo se puede iniciar sesión?
Si no puede iniciar sesión con una contraseña válida después de algunos intentos no válidos. ¿Cómo iniciar sesión?
¿Cómo recuperar o restablecer la contraseña de Scene7?
Resolución
Duración del bloqueo
El sistema desbloquea automáticamente la cuenta después de una hora si no intenta iniciar sesión entre este periodo. Para desbloquear su cuenta, haga clic en el enlace Olvide su contraseña en la pantalla de inicio de sesión de SPS. El sistema desbloqueará inmediatamente su cuenta y enviará un correo electrónico con la nueva contraseña temporal. Puede utilizar esta contraseña para iniciar sesión en el sistema.
Bloqueado
Una vez que aparezca el error "Usuario bloqueado. Demasiados intentos de inicio de sesión no válidos" o no puede iniciar sesión con su contraseña válida después de algunos intentos no válidos, puede esperar una hora para que su cuenta vuelva a estar disponible o probar los pasos siguientes para restablecer su contraseña:
Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" y le solicitará su correo electrónico: introduzca el correo electrónico válido y recibirá un correo electrónico con la contraseña temporal.
Copie la contraseña temporal del correo electrónico (sin espacio ni espacio) e inicie sesión. Se le pedirá que cambie la contraseña.
Una vez que se haya cambiado la contraseña, la nueva contraseña se convierte en la contraseña que utilizará todos los días.
Restablecer contraseña
Puede restablecer la contraseña siguiendo estos pasos:
Haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" y le solicitará su correo electrónico: introduzca el correo electrónico válido y recibirá un correo electrónico con la contraseña temporal.
Copie la contraseña temporal del correo electrónico (sin espacio ni espacio) e inicie sesión. Se le pedirá que cambie la contraseña.
Una vez que se haya cambiado la contraseña, la nueva contraseña se convierte en la contraseña que utilizará todos los días.