Errores relacionados con la implementación de Déclencheur heredados

Descripción description

A finales del 18 de agosto de 2021, el equipo de Analytics activará la nueva forma de autenticación.

Aunque el cliente alojado no se ve afectado (se ha realizado la actualización necesaria), es posible que algunos clientes híbridos o locales se vean afectados (la comunicación se ha enviado anteriormente).

Cuando se produce la desaprobación, estos clientes empezarán a ver el siguiente error en su pipelined.log.
Error al autenticar: '{"error":"Este cliente: APP_ID ya no puede obtener el token de acceso".}' (iRc=16384)

APP_ID tendrá el valor de appName(Legacy)

Resolución resolution

En caso de que los clientes (locales o híbridos) tengan problemas para conectarse a Analytics/Déclencheur después del 18 de agosto:

  • Esto significa que el cliente se está ejecutando en una versión antigua de Campaign o no ha realizado el paso de actualización requerido como se define en 1

  • Hasta noviembre de 2021 hay una solución alternativa disponible para desbloquear al cliente mediante la lista blanca de AppID de su OAuth aplicación

  • ¿Cómo se solicita la lista blanca?

    • Obtener el cliente AppID (appName(Legacy)), los detalles están disponibles en la página de documentación dedicada 1. También puede obtener el APP_ID desde el mensaje de error.
    • Envíe la solicitud de lista blanca compartiendo el nombre de la aplicación en el canal de demora dedicado #analytics_1_3_api_eol_discussion (en adobedx.slack.com)
  • La lista blanca permanecerá activa aunque en noviembre de 2021 el cliente deba realizar los pasos de actualización del conector

1 https://experienceleague.adobe.com/docs/campaign-classic/using/integrating-with-adobe-experience-cloud/experience-triggers/configuring-pipeline.html?lang=en

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