Utilisateur désactivé empêchant l’exécution d’un workflow
Cet article explique comment résoudre le problème qui entraîne le fonctionnement d’un workflow qui génère des rapports lorsqu’un utilisateur désactivé de votre société provoque un arrêt de son fonctionnement.
Description description
Environnement
- Campaign Classic
- Campaign
Problème/Symptômes
Un workflow qui génère des rapports ne les génère plus, car un utilisateur qui a quitté votre entreprise a été désactivé. Lors de la désactivation de l’utilisateur du Campaign Classic dans la gestion des accès, le workflow affiche toujours une erreur. Lors de l’activation de l’utilisateur, vous pouvez utiliser le workflow.
Pourquoi s’est-il arrêté une fois l’utilisateur désactivé ? Existe-t-il un moyen de supprimer l’utilisateur tout en continuant à utiliser le workflow ?
Résolution resolution
Lorsque vous rencontrez cette erreur,
- Ouvrez le workflow.
- Cliquez sur Modifier
>Modifier la source XML … - Recherchez le mot-clé login="
- Vous trouverez un élément dans le XML comme illustré ici
- Dans votre cas, la connexion doit avoir une valeur .
- Videz l’attribut login pour l’activer login=""
- Cliquez sur Ok pour fermer la fenêtre contextuelle.
- Enregistrez le workflow.
- Redémarrez le workflow. Si le workflow fait partie d’une campagne (ce qui sera le cas dans 99 % des cas), demandez à l’utilisateur approprié de redémarrer ce workflow à l’aide de son identifiant, depuis le dossier Campaign et non depuis le dossier Workflow.
- Il doit être corrigé.
- Vous pouvez ensuite accéder au dossier Workflow View et rechercher mdata contains login="
<username>" pour rechercher d’autres workflows susceptibles d’être affectés. - Répétez les étapes ci-dessus pour chacune d’elles.