ACC || utilisateur empêchant l’exécution du flux de travaux

Dernière mise à jour : 2022-11-15

Description

Environnement

  • Campaign Classic
  • Campaign

Problèmes/symptômes
Un workflow client qui génère des rapports ne génère plus de rapport, car un utilisateur qui a laissé l’entreprise être désactivé. Lors de la désactivation de l’utilisateur de Campaign Classic dans la gestion des accès, le workflow affiche toujours une erreur. Lors de l’activation de l’utilisateur, il peut utiliser le workflow. Pourquoi s’est-il arrêté une fois que l’utilisateur a été désactivé et comment continuer à fonctionner une fois l’utilisateur désactivé ?

Résolution

Question avec capture d’écran —

Un workflow client qui génère des rapports ne génère plus de rapport, car un utilisateur qui a laissé l’entreprise être désactivé. Lors de la désactivation de l’utilisateur de Campaign Classic dans la gestion des accès, le workflow affiche toujours une erreur. Lors de l’activation de l’utilisateur, il peut utiliser le workflow. Pourquoi s’est-il arrêté une fois l’utilisateur désactivé et comment continuer à fonctionner une fois l’utilisateur désactivé ?

Existe-t-il un autre moyen de supprimer l’utilisateur et de permettre au client d’utiliser le workflow ?

Solution –

Lorsque vous rencontrez cette erreur,

  1. Ouvrez le workflow.
  2. Cliquez sur Modifier la source XML …
  3. Rechercher un mot-clé login="
  4. Vous trouverez un élément dans le XML comme illustré ici
  5. Dans votre cas, la connexion aura une valeur.
  6. Vider l’attribut login pour l’effectuer login=""
  7. Cliquez sur Ok pour fermer la fenêtre contextuelle.
  8. Enregistrez le workflow.
  9. Redémarrez le workflow. Si le workflow fait partie d’une campagne (ce qui sera le cas dans 99 % des cas), demandez à l’utilisateur concerné côté client de redémarrer ce workflow à l’aide de son identifiant, depuis le dossier Campaign et non depuis le dossier Workflow.
  10. Il doit être corrigé.
  11. Plus tard, accédez au dossier Vue des workflows et recherchez mdata contient login="username" pour rechercher d’autres workflows susceptibles d’être affectés.
  12. Répétez les étapes ci-dessus pour chacune d’elles.

J'espère que ça aide.

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