Erro de DRM 3324 [MachineTokenInvalid] Código de sub-erro = 111

Descrição

Ambiente
Primetime

Problema/Sintomas
Ao tentar reproduzir o fluxo DRM protegido do AAXS (Adobe Access), obtenha o seguinte erro:

DrmErrorCode 3324:111

Resolução

  1. Verifique se você atualizou todas as Acessar servidores de licença de DRM para confiar no novo Ponto de extremidade do serviço de individualização que recentemente nos levantámos. Siga as instruções descritas nesta publicação: https://community.adobe.com/.
  2. Se tiver feito o acima, talvez o Servidor de licenças DRM(1 ou mais deles) não foi atualizado corretamente e/ou não foi reiniciado após a atualização descrita acima.
  3. Se os dois acima não funcionaram, então talvez haja uma problema de firewall/acesso para o servidor de licenças *Access DRM,*o que o impede de atingir o seguinte URL (que é o local do servidor de licenças para obter o arquivo CRL (Certificate Revocation List)).  Verifique para garantir que seu servidor possa alcançar o ponto de extremidade da CRL. Havia um novo ponto final de CRL que era levantado para servir o novo servidor de individualização. Talvez seu servidor de licenças tenha problemas de acesso que atingem esse novo terminal: http://individualization-crl.primetime.adobe.com/FlashAccessIndividualizationCA.crl.

Se tiver problemas de acesso ao arquivo, para contornar o obstáculo atual, copie manualmente esse arquivo para o servidor de licenças e (se estiver usando o Tomcat), coloque-a no tomcat/temp/ pasta , onde é baixado .crl os arquivos vão.

Causa
Um erro 3324 será enviado se o servidor de licenças não reconhecer o MachineToken.  Esse token é provisionado pelo serviço de individualização e, se o serviço de individualização usar um certificado que não é confiável pelo servidor de licenças Access DRM, o token obviamente será inválido.

Sub-Error-ID 111 é o código de erro do lado do servidor e mapeia para REQ_MACHINE_TOKEN_INVALID_EXPIRED, que acontece se o Token de Máquina do cliente estiver expirado ou for inválido.

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