Erreur DRM 3324 [MachineTokenInvalid] Sous-code d’erreur = 111

Description

Environnement
Primetime

Problème/Symptômes
Lors de la tentative de lecture d’un flux DRM protégé AAXS (Adobe Access), l’erreur suivante s’affiche :

DrmErrorCode 3324:111

Résolution

  1. Vérifiez si vous avez mis à jour toutes vos Accès aux serveurs de licences DRM pour approuver la nouvelle Point d’entrée du service d’individualisation que nous nous sommes récemment levés. Suivez les instructions décrites dans ce billet : https://community.adobe.com/.
  2. Si vous avez fait ce qui précède, peut-être que la variable Serveur de licences DRM(1 ou plusieurs d’entre eux) n’a pas été mis à jour correctement et/ou n’a pas été redémarré après la mise à jour décrite ci-dessus.
  3. Si les deux exemples ci-dessus n’ont pas fonctionné, alors peut-être y a-t-il une problème de pare-feu/d’accès pour le *serveur de licences DRM d’accès,*qui l’empêche d’accéder à l’URL suivante (où le serveur de licences doit obtenir le fichier CRL (Certificate Revocation List)).  Vérifiez que votre serveur peut atteindre le point de terminaison CRL. Il y avait un nouveau point de terminaison CRL qui a été dressé pour servir le nouveau serveur d’individualisation. Votre serveur de licences peut rencontrer des problèmes d’accès à ce nouveau point de terminaison : http://individualization-crl.primetime.adobe.com/FlashAccessIndividualizationCA.crl.

Si vous rencontrez effectivement des problèmes d’accès à ce fichier, pour contourner l’obstacle actuel, vous pouvez copier manuellement ce fichier sur votre serveur de licences et (si vous utilisez Tomcat), placez-le dans le tomcat/temp/ , où il est téléchargé .crl les fichiers disparaissent.

Cause
Une erreur 3324 est envoyée si le serveur de licences ne reconnaît pas le MachineToken.  Ce jeton est fourni par le service Individualization, et si le service Individualization utilise un certificat qui n’est pas approuvé par le serveur de licences Access DRM, le jeton est évidemment non valide.

Sub-Error-ID 111 est le code d’erreur côté serveur et est associé à REQ_MACHINE_TOKEN_INVALID_EXPIRED, ce qui se produit si le jeton machine du client a expiré ou n’est pas valide.

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