Error DRM 3324 [MachineTokenInvalid] Código de error secundario = 111

Descripción

Entorno
Primetime

Problema/Síntomas
Cuando se intenta reproducir el flujo de DRM protegido AAXS (acceso a Adobe), se obtiene el siguiente error:

DrmErrorCode 3324:111

Resolución

  1. Compruebe si ha actualizado todas las Acceso a servidores de licencias DRM para confiar en el nuevo Punto final del servicio de individualización que nos levantamos recientemente. Siga las instrucciones descritas en esta publicación: https://community.adobe.com/.
  2. Si ha hecho lo anterior, entonces tal vez el Servidor de licencias DRM(1 o más de ellas) no se actualizaron correctamente o no se reiniciaron después de la actualización descrita anteriormente.
  3. Si los dos anteriores no funcionaron, entonces tal vez haya una firewall/problema de acceso para el *Access DRM license server,*que impide que llegue a la siguiente URL (que es desde donde el servidor de licencias debe obtener el archivo CRL (Certificate Revocation List)).  Compruebe que su servidor pueda alcanzar el punto final de CRL. Había un nuevo punto final de CRL que se defendió para servir al nuevo servidor de individualización. Tal vez su servidor de licencias tenga problemas de acceso que afecten a este nuevo punto final: http://individualization-crl.primetime.adobe.com/FlashAccessIndividualizationCA.crl.

Si tiene problemas de acceso que llegan a este archivo, para sortear el obstáculo actual, puede copiar manualmente ese archivo en su servidor de licencias y (si está utilizando Tomcat), colóquelo en el tomcat/temp/ carpeta, donde se descarga .crl los archivos van.

Causa
Se envía un error 3324 si el servidor de licencias no reconoce el MachineToken.  Este token se aprovisiona mediante el servicio de Individualización y, si el servicio de Individualización utiliza un certificado en el que no confía el servidor de licencias Access DRM, el token es obviamente no válido.

Sub-Error-ID 111 es el código de error del lado del servidor y se asigna a REQ_MACHINE_TOKEN_INVALID_EXPIRED, que ocurre si el token de equipo del cliente ha caducado o no es válido.

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