登錄時用戶名和密碼不匹配

說明

環境
Adobe Experience Manager 6.x

問題/症狀
嘗試登入AEM時，發生錯誤 用戶名和密碼不匹配 會在登入畫面上以紅色方塊傳回。

透過瀏覽器偵錯工具檢查網路流量時， 403錯誤​回應會從Ajax HTTPPOST要求傳回至此URL:/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check。

解析度

若要對此問題進行偵錯和修復，請遵循以下指南：

分析

步驟1:驗證使用者名稱、密碼，以及使用者是否存在：

如果問題只發生在一或幾個使用者，則可能是使用了錯誤的使用者名稱或密碼，或使用者不存在於AEM中。

檢查密碼：

  1. 使用Chrome瀏覽器並開啟 開發人員工具 並在瀏覽器中選擇「網路」頁簽。 然後，嘗試重新登錄。
  2. 選取結尾為的POST請求 j_security_check 中。
  3. 在「標題」索引標籤的右下方面板中，捲動到底部。
  4. 驗證在「表單資料」下方， j_password 參數正確。

驗證使用者是否存在並重設密碼：

  1. 以管理員使用者身分登入。
  2. 前往使用者管理畫面。
  3. 驗證使用者是否存在。
  4. 如果使用者不存在，則建立使用者，如果存在，則重設密碼。

步驟2:分析失效的身份驗證處理

如果上述方法都無法解決問題，則：

  1. 登入到 AEM 伺服器的作業系統。

  2. 尾部或檢視 error.log 檔案。

  3. 嘗試登入 AEM 時檢視紀錄更新。

  4. 如果記錄了任何錯誤或警告，則分析這些警告。如果沒有記錄任何內容，則啟用偵錯紀錄，可使用這些設定：

    Log Level: Debug
Log File: auth-debug.log
Loggers:
org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token

  5. 此時，如果您無法分析日誌消息並查找根本原因，請聯繫 AEM客戶支援.

原因
用戶名或密碼可能不正確，或者在登錄過程中身份驗證處理程式可能出錯。

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