Dokumentation

Användarnamn och lösenord matchar inte vid inloggning

Last update: Tue Oct 14 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

I den här artikeln beskrivs hur du felsöker AEM 6.x-problemet där användarnamn och lösenord inte matchar vid inloggning. Lös detta genom att verifiera användarnamn, lösenord och kontrollera felloggarna.

Beskrivning description

Miljö

Adobe Experience Manager 6.x

Problem/symtom

När du försöker logga in på AEM returneras felet Användarnamn och lösenord matchar inte i en röd ruta på inloggningsskärmen.

När nätverkstrafiken kontrolleras via en webbläsarfelsökare returneras ett 403-fel svar från en Ajax HTTP-POST-begäran till den här URL

/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check

Upplösning resolution

Följ instruktionerna nedan för att felsöka och åtgärda problemet:

Analys

Steg 1: Verifiera användarnamn, lösenord och att användaren finns

Om problemet bara inträffar för en eller ett fåtal användare kan det bero på att fel användarnamn eller lösenord används eller att användarna inte finns i AEM.

S. Kontrollera lösenordet:

  1. Använd Chrome webbläsare och öppna Utvecklarverktygen och välj fliken Nätverk i webbläsaren. Försök sedan logga in igen.
  2. Markera POSTENS begäran som slutar med  j_security_check  i URL:en.
  3. Bläddra längst ned på den nedre högra panelen på fliken Sidhuvuden.
  4. Verifiera att det lösenord som skickas i parametern  j_password  är korrekt under formulärdata.

B. Verifiera att användaren finns och återställ lösenordet:

  1. Logga in som admin-användare.
  2. Gå till skärmen Användaradministration.
  3. Kontrollera att användarna finns.
  4. Skapa användaren om det inte finns eller återställ lösenordet om det gör det.

Steg 2: Analysera hantering av bruten autentisering

Om inget av ovanstående löser problemet:

  1. Logga in på AEM operativsystem.

  2. Avsluta eller visa filen  error.log.

  3. Visa uppdateringarna i loggen när du försöker logga in på AEM.

  4. Om fel eller varningar loggas analyserar du dessa varningar.  Om inget är loggat aktiverar en felsökningslogg med följande inställningar:

    code language-none 
    Log Level: Debug
    Log File: auth-debug.log
    Loggers:
    org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token

  5. Om du inte kan analysera loggmeddelandena och hitta rotorsaken kontaktar du AEM kundsupport.

Orsak

Användarnamnet eller lösenordet kan vara felaktigt, eller så kan det vara ett fel från autentiseringshanteraren under inloggningen.

recommendation-more-help
3d58f420-19b5-47a0-a122-5c9dab55ec7f