Ambiente
Adobe Experience Manager 6.x
Problema/Sintomas
Ao tentar fazer logon no AEM, o erro Nome de usuário e senha não correspondem é retornada em uma caixa vermelha na tela de logon.
Ao inspecionar o tráfego de rede por meio de um depurador de navegador, um Erro 403 A resposta é retornada de uma solicitação Ajax HTTP POST para este URL: /libs/granite/core/content/login.html/j_security_check.
Para depurar e corrigir esse problema, siga o guia abaixo:
Análise
Etapa 1: Valide o nome de usuário, a senha e que o usuário existe:
Se o problema ocorrer apenas com um ou alguns usuários, pode ser que os nomes de usuário ou senhas incorretos estejam sendo usados ou que os usuários não existam no AEM.
Verifique a senha:
j_security_check
no URL. j_password
está correto.Valide se o usuário existe e redefina a senha:
Etapa 2: Analisar manipulação de autenticação corrompida
Se nenhuma das situações acima resolver o problema:
Faça logon no SO do servidor do AEM.
Siga ou visualize o error.log
arquivo.
Visualize as atualizações no log ao tentar fazer logon no AEM.
Se algum erro ou aviso for registrado, analise esses avisos. Se nada for registrado, habilite um log de depuração com estas configurações:
Log Level: Debug
Log File: auth-debug.log
Loggers:
org.apache.sling.auth
com.adobe.granite.auth
com.day.crx.security.token
Neste ponto, se você não conseguir analisar as mensagens de log e encontrar a causa raiz, entre em contato com o Suporte ao cliente do AEM.
Causa
O nome de usuário ou a senha podem estar incorretos ou pode haver um erro do manipulador de autenticação durante o logon.