"Nome de usuário e senha não correspondem" no logon

Descrição

Ao tentar fazer logon no AEM, o erro "Nome de usuário e senha não correspondem" é retornado em uma caixa vermelha na tela de logon.

Ao inspecionar o tráfego de rede por meio de um depurador de navegador, uma resposta de erro 403 é retornada de uma solicitação Ajax HTTP POST para este URL:
/libs/granite/core/content/login.html/j_security_check

Ambiente

AEM 6.x

Causa

O nome de usuário ou a senha podem estar incorretos ou pode haver um erro do manipulador de autenticação durante o logon.

Resolução

Para depurar e corrigir esse problema, siga o guia abaixo:

Análise

I. VALIDE O NOME DE USUÁRIO, A SENHA E QUE O USUÁRIO EXISTE:

Se o problema ocorrer apenas com um ou alguns usuários, pode ser que os nomes de usuário ou senhas incorretos estejam sendo usados ou que os usuários não existam no AEM.

VERIFIQUE A SENHA:

  1. Use Chrome navegador e abra Ferramentas do desenvolvedor = Guia Rede no navegador e, em seguida, tente fazer logon novamente.
  2. Selecione a solicitação de POST que termina com j_security_check no URL.
  3. No painel inferior direito da guia Cabeçalhos , role até a parte inferior.
  4. Valide se, em Dados de formulário, a senha está sendo enviada no j_password está correto.

VALIDE SE O USUÁRIO EXISTE E REDEFINA A SENHA:

  1. Faça logon como usuário administrador.
  2. Vá para o administração do usuário tela.
  3. Verifique se os usuários existem.
  4. Crie o usuário se ele não existir ou redefina a senha, se ele existir.

II. Analisar manipulação de autenticação corrompida

Se nenhuma das situações acima resolver o problema, então:

  1. Faça logon no SO do servidor AEM.

  2. Siga ou visualize o error.log arquivo.

  3. Visualize as atualizações no log ao tentar fazer logon no AEM.

  4. Se algum erro ou aviso for registrado, analise esses avisos.  Se nada for registrado, habilitar um log de depuração com estas configurações:

    Nível de Log: Depuração

    Arquivo de log: auth-debug.log

    Loggers:

    org.apache.sling.auth

    com.adobe.granite.auth

    com.day.crx.security.token

  5. Neste ponto, se você não conseguir analisar as mensagens de log e encontrar a causa raiz, entre em contato com o Suporte ao cliente AEM

Nesta página