Entorno
Adobe Experience Manager 6.x
Problema/Síntomas
Al intentar iniciar sesión en AEM, se produce el error El nombre de usuario y la contraseña no coinciden se muestra en un cuadro rojo en la pantalla de inicio de sesión.
Al inspeccionar el tráfico de red a través de un depurador de explorador, una Error 403 se devuelve de una solicitud de POST HTTP de Ajax a esta URL: /libs/granite/core/content/login.html/j_security_check.
Para depurar y solucionar este problema, siga esta guía:
Analysis
Paso 1: Valide el nombre de usuario, la contraseña y que el usuario existe:
Si el problema solo ocurre con uno o algunos usuarios, podría ser que se estén utilizando nombres de usuario o contraseñas incorrectos o que los usuarios no existan en AEM.
Compruebe la contraseña:
j_security_check
en la dirección URL. j_password
es correcto.Valide que el usuario existe y restablezca la contraseña:
Paso 2: Analizar la gestión de autenticación rota
Si nada de lo anterior resuelve el problema, entonces:
Inicie sesión en el sistema operativo del servidor AEM.
Siga o vea la error.log
archivo.
Vea las actualizaciones del registro al intentar iniciar la sesión en AEM.
Si se registran advertencias o errores, analícelos. Si no se registra nada, habilite un registro de depuración con los ajustes siguientes:
Log Level: Debug
Log File: auth-debug.log
Loggers:
org.apache.sling.auth
com.adobe.granite.auth
com.day.crx.security.token
En este punto, si no puede analizar los mensajes de registro y encontrar la causa raíz, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de AEM.
Causa
El nombre de usuario o la contraseña podrían ser incorrectos o podría haber un error del controlador de autenticación durante el inicio de sesión.