Benutzername und Kennwort stimmen bei Anmeldung nicht überein

Beschreibung

Umgebung
Adobe Experience Manager 6.x

Problem/Symptome
Beim Versuch, sich bei AEM anzumelden, wird der Fehler angezeigt Benutzername und Kennwort stimmen nicht überein wird in einem roten Feld auf dem Anmeldebildschirm zurückgegeben.

Bei der Überprüfung des Netzwerk-Traffics über einen Browser-Debugger wird ein 403-Fehler-Antwort von einer Ajax-HTTP-POST-Anfrage an diese URL zurückgegeben: /libs/granite/core/content/login.html/j_security_check.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, folgen Sie der nachstehenden Anleitung:

Analyse

Schritt 1: Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Kennwort sowie, ob der Benutzer vorhanden ist:

Wenn das Problem nur bei einem oder mehreren Benutzern auftritt, kann es sein, dass falsche Benutzernamen oder Kennwörter verwendet werden oder die Benutzer nicht in AEM vorhanden sind.

Überprüfen Sie das Kennwort:

  1. Verwenden Sie den Chrome-Browser und öffnen Sie die Entwicklertools und wählen Sie die Registerkarte Netzwerk im Browser aus. Versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.
  2. Wählen Sie die POST-Anforderung aus, die mit j_security_check in der URL.
  3. Scrollen Sie im rechten unteren Bereich der Registerkarte „Kopfzeilen“ nach unten.
  4. Validieren Sie dies unter "Formulardaten", wobei das Kennwort im j_password korrekt ist.

Überprüfen Sie, ob der Benutzer vorhanden ist, und setzen Sie das Kennwort zurück:

  1. Melden Sie sich als Administrator an.
  2. Navigieren Sie zum Bildschirm Benutzerverwaltung.
  3. Überprüfen Sie, ob die Benutzer vorhanden sind.
  4. Erstellen Sie den Benutzer, wenn er nicht existiert, oder setzen Sie sein Kennwort zurück, wenn er existiert.

Schritt 2: Analyse der fehlerhaften Authentifizierungsverarbeitung

Wenn keiner der oben genannten Schritte das Problem löst, dann:

  1. Melden Sie sich beim Betriebssystem des AEM-Servers an.

  2. Anpassen oder Anzeigen der error.log -Datei.

  3. Sehen Sie sich die Aktualisierungen des Protokolls an, während Sie versuchen, sich bei AEM anzumelden.

  4. Wenn Fehler oder Warnungen protokolliert werden, analysieren Sie diese Warnungen.  Wenn nichts protokolliert wird, aktivieren Sie mit diesen Einstellungen ein Debugging-Protokoll:

    Log Level: Debug    Log File: auth-debug.log    Loggers:    org.apache.sling.auth
    com.adobe.granite.auth
    com.day.crx.security.token
    
  5. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht in der Lage sind, die Protokollmeldungen zu analysieren und die Grundursache zu finden, wenden Sie sich an den AEM-Kunden-Support.

Ursache
Der Benutzername oder das Kennwort können falsch sein oder der Authentifizierungs-Handler kann während der Anmeldung einen Fehler aufweisen.

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