Ambiente
Adobe Audience Manager
Problema
Esta página analisa as opções para a criação de público-alvo do Adobe Experience Cloud e fornece conselhos gerais para casos de uso comuns.
Solução
Opções de criação de público-alvo
Ao criar um público-alvo da Adobe Experience Cloud, há três opções.
Duas das opções oferecem qualificação quase em tempo real e a outra é usada para qualificação de comportamento a longo prazo.
Ao decidir como criar um público-alvo, considere as seguintes perguntas:
Depois de considerar o que foi exposto acima, determine qual das seguintes perguntas você está fazendo:
A tabela a seguir fornece diretrizes sobre onde o público-alvo é criado com base na pergunta acima.
Target | AAM/Público-alvo | Analytics |
---|---|---|
A pessoa… | A pessoa apenas… | A pessoa recentemente… |
Detalhes
Os públicos-alvo da solução ainda são a maneira mais rápida de agir com base nos dados do perfil.
Se você estiver fazendo perguntas como "A pessoa é um visitante novo ou recorrente?" “A pessoa está usando um dispositivo móvel?”, criar seu público-alvo dentro da solução oferece a maneira mais rápida de agir com esses dados.
2. Públicos-alvo em tempo real (Biblioteca de público-alvo / Audience Manager)
Um público-alvo em tempo real pode ser criado na interface da Biblioteca de público-alvo ou na interface do Audience Manager (supondo que você tenha acesso ao Adobe Audience Manager).
Esses públicos-alvo são usados com mais eficiência para responder a perguntas sobre “A pessoa acabou de…”.
Exemplo de perguntas que os públicos-alvo em tempo real são mais usados para responder pode ser: "A pessoa adicionou algo ao carrinho?" ou “A pessoa concluiu um formulário de aplicativo?”
BIBLIOTECA DE PÚBLICO-ALVO
Os públicos-alvo de Biblioteca de público-alvo são melhores para:
Observação: a latência do público-alvo composto é igual à latência dos públicos-alvo mais lentos usados no público-alvo composto.
AUDIENCE MANAGER
Os públicos-alvo do Audience Manager são melhores para
Observação: ao usar dados de terceiros com o Audience Manager, alguns cenários podem permitir a ação na primeira página, em vez da seguinte. Para saber mais, entre em contato com o representante da Adobe.
Públicos-alvo históricos (segmento compartilhado do Analytics)
Como os públicos-alvo históricos estão sujeitos a uma latência de 24 a 48 horas, a partir do momento da qualificação, eles são mais usados para responder perguntas sobre o comportamento recente.
Se você estiver fazendo perguntas como "A pessoa abandonou recentemente meu site?" ou “A pessoa pesquisou ou visualizou um produto nos últimos dias?”, os públicos-alvo históricos são a melhor opção.
ANALYTICS
Os públicos-alvo compartilhados do Analytics são melhores para:
Resumo
Uma visão geral dos prós e contras, as condições de latência, a qualificação de atributos do cliente e os limites são descritos na tabela abaixo:
Opções de criação de público-alvo
Adobe Target | Públicos-alvo da Experience Cloud | Adobe Audience Manager | Adobe Analytics | |
---|---|---|---|---|
Pontos positivos | Resposta imediata e fluxo de trabalho familiar para usuários do Target | A maneira mais fácil de usar variáveis do Analytics diretamente da página | Associação externa, segmentação avançada, públicos semelhantes, mesclagem de perfis entre dispositivos | Segmentação avançada, públicos-alvo de relatórios do A4T |
Pontos negativos | Pode exigir script de perfil | Recurso de segmentação limitado | Pode exigir atualizações de código de página se ainda estiver executando o DIL | A exportação/assimilação de dados para o Experience Cloud é lenta |
O público-alvo se torna acionável | Imediato | Próxima página | Próxima página | Atraso de 4 a 8 horas |
Atributos do cliente | Sim | Não | Não, mas pode carregar dados do CRM para efeito semelhante | Sim |
Limites rígidos | Destinos limitados ao Adobe Target e AEM | Destinos limitados ao Target, AMO e Campaign | Limitado a 20 públicos-alvo ativos |
Tempo de criação de público-alvo
Adobe Target | Públicos-alvo da Experience Cloud | Adobe Audience Manager | Adobe Analytics | |
---|---|---|---|---|
Geossegmentação | Primeira página | Próxima página | Próxima página | 4 a 8 horas |
Operadora de celular | Em breve | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
API/Serviço da Web | Implementação necessária | Próxima página | Próxima página | 4 a 8 horas |
Navegador | Primeira página | Próxima página | Próxima página | 4 a 8 horas |
Sistema operacional | Primeira página | Próxima página | Próxima página | 4 a 8 horas |
Dispositivo móvel | Integrado | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
Design de responsivo | Integrado | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
Dados offline (CRM) | Limites em origens | Sem limitações | ||
Dados offline (Classificações) | 4 a 8 horas | |||
Visitantes de retorno/novos | Primeira página | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
Número de visitas | Primeira página | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
Canais de marketing | Primeira página | |||
Definição de caminho | Script de perfil | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
Recenticidade/Frequência | Integrado, próxima página | 4 a 8 horas | ||
Afinidade de categorias | Integrado, primeira página | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto | 4 a 8 horas |
Atributos do usuário autenticado | Limites em origens | Sem limitações | ||
Públicos-alvo de várias origens | Públicos-alvo compostos |
Perguntas?
Este artigo não aborda todos os casos de uso e destina-se a fornecer orientação geral para a criação de públicos-alvo da Experience Cloud.
Se tiver dúvidas sobre qualquer um desses públicos-alvo de conteúdo ou Experience Cloud em geral, visite o fóruns da comunidade.