Opções de criação de público-alvo

Última atualização em 2022-11-16

Descrição

Ambiente
Adobe Audience Manager

Problema
Esta página analisa as opções para a criação de público-alvo do Adobe Experience Cloud e fornece conselhos gerais para casos de uso comuns.

Resolução

Solução

Opções de criação de público-alvo

Ao criar um público-alvo da Adobe Experience Cloud, há três opções.

Duas das opções oferecem qualificação quase em tempo real e a outra é usada para qualificação de comportamento a longo prazo.

Ao decidir como criar um público-alvo, considere as seguintes perguntas:

  • Qual é o seu nível de conforto e experiência com a interface?
  • Qual é o uso pretendido do público-alvo?
  • Quais são os requisitos de tempo e portabilidade para esse público-alvo?

Depois de considerar o que foi exposto acima, determine qual das seguintes perguntas você está fazendo:

  • A pessoa…
  • A pessoa apenas…
  • A pessoa recentemente…

A tabela a seguir fornece diretrizes sobre onde o público-alvo é criado com base na pergunta acima.

Target AAM/Público-alvo Analytics
A pessoa… A pessoa apenas… A pessoa recentemente…

Detalhes

  1. Públicos-alvo da solução

Os públicos-alvo da solução ainda são a maneira mais rápida de agir com base nos dados do perfil.

Se você estiver fazendo perguntas como "A pessoa é um visitante novo ou recorrente?" “A pessoa está usando um dispositivo móvel?”, criar seu público-alvo dentro da solução oferece a maneira mais rápida de agir com esses dados.

2. Públicos-alvo em tempo real (Biblioteca de público-alvo / Audience Manager)

Um público-alvo em tempo real pode ser criado na interface da Biblioteca de público-alvo ou na interface do Audience Manager (supondo que você tenha acesso ao Adobe Audience Manager).

Esses públicos-alvo são usados com mais eficiência para responder a perguntas sobre “A pessoa acabou de…”.

Exemplo de perguntas que os públicos-alvo em tempo real são mais usados para responder pode ser: "A pessoa adicionou algo ao carrinho?" ou “A pessoa concluiu um formulário de aplicativo?”

BIBLIOTECA DE PÚBLICO-ALVO

Os públicos-alvo de Biblioteca de público-alvo são melhores para:

  • Públicos-alvo com base em eVars, Props ou eventos para os próximos cenários de direcionamento de página
  • Combinações de públicos-alvo compartilhados de diferentes soluções (públicos-alvo compostos)

Observação: a latência do público-alvo composto é igual à latência dos públicos-alvo mais lentos usados no público-alvo composto.

AUDIENCE MANAGER

Os públicos-alvo do Audience Manager são melhores para

  • Combinações de sinais rimários, secundários e de terceiros
    • Dados de CRM
    • Dados do parceiro
    • Serviços de correspondência
  • Associação externa (envio de públicos fora da Experience Cloud)
  • Modelagem algorítmica

Observação: ao usar dados de terceiros com o Audience Manager, alguns cenários podem permitir a ação na primeira página, em vez da seguinte. Para saber mais, entre em contato com o representante da Adobe.

Públicos-alvo históricos (segmento compartilhado do Analytics)

Como os públicos-alvo históricos estão sujeitos a uma latência de 24 a 48 horas, a partir do momento da qualificação, eles são mais usados para responder perguntas sobre o comportamento recente.

Se você estiver fazendo perguntas como "A pessoa abandonou recentemente meu site?" ou “A pessoa pesquisou ou visualizou um produto nos últimos dias?”, os públicos-alvo históricos são a melhor opção.

ANALYTICS

Os públicos-alvo compartilhados do Analytics são melhores para:

  • Segmentação ou otimização avançada para visitantes recorrentes ou pouco frequentes
  • Públicos-alvo que não são sensíveis ao tempo (atraso de até 48 horas)
  • Públicos-alvo que exigem condições que outras soluções não podem atender ou são mais difíceis de atender
    • Variáveis pós-processamento
    • Baseado na regra de processamento
    • Baseado na definição de caminho complexa

Resumo

Uma visão geral dos prós e contras, as condições de latência, a qualificação de atributos do cliente e os limites são descritos na tabela abaixo:

Opções de criação de público-alvo

Adobe Target Públicos-alvo da Experience Cloud Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Pontos positivos Resposta imediata e fluxo de trabalho familiar para usuários do Target A maneira mais fácil de usar variáveis do Analytics diretamente da página Associação externa, segmentação avançada, públicos semelhantes, mesclagem de perfis entre dispositivos Segmentação avançada, públicos-alvo de relatórios do A4T
Pontos negativos Pode exigir script de perfil Recurso de segmentação limitado Pode exigir atualizações de código de página se ainda estiver executando o DIL A exportação/assimilação de dados para o Experience Cloud é lenta
O público-alvo se torna acionável Imediato Próxima página Próxima página Atraso de 4 a 8 horas
Atributos do cliente Sim Não Não, mas pode carregar dados do CRM para efeito semelhante Sim
Limites rígidos Destinos limitados ao Adobe Target e AEM Destinos limitados ao Target, AMO e Campaign Limitado a 20 públicos-alvo ativos

Tempo de criação de público-alvo

Adobe Target Públicos-alvo da Experience Cloud Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Geossegmentação Primeira página Próxima página Próxima página 4 a 8 horas
Operadora de celular Em breve Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
API/Serviço da Web Implementação necessária Próxima página Próxima página 4 a 8 horas
Navegador Primeira página Próxima página Próxima página 4 a 8 horas
Sistema operacional Primeira página Próxima página Próxima página 4 a 8 horas
Dispositivo móvel Integrado Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
Design de responsivo Integrado Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
Dados offline (CRM) Limites em origens Sem limitações
Dados offline (Classificações) 4 a 8 horas
Visitantes de retorno/novos Primeira página Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
Número de visitas Primeira página Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
Canais de marketing Primeira página
Definição de caminho Script de perfil Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
Recenticidade/Frequência Integrado, próxima página 4 a 8 horas
Afinidade de categorias Integrado, primeira página Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto Se tiver valor em uma variável ou dados de contexto 4 a 8 horas
Atributos do usuário autenticado Limites em origens Sem limitações
Públicos-alvo de várias origens Públicos-alvo compostos

Perguntas?

Este artigo não aborda todos os casos de uso e destina-se a fornecer orientação geral para a criação de públicos-alvo da Experience Cloud.

Se tiver dúvidas sobre qualquer um desses públicos-alvo de conteúdo ou Experience Cloud em geral, visite o fóruns da comunidade.

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