Ambiente
Adobe Audience Manager
Problema
Questa pagina esamina le opzioni per la creazione di un pubblico in Adobe Experience Cloud e fornisce consigli generali per i casi d’uso comuni.
Soluzione
Opzioni di creazione del pubblico
Durante la creazione di un pubblico in Adobe Experience Cloud sono disponibili tre opzioni.
Due di queste offrono una qualifica quasi in tempo reale, mentre l’altra è utilizzata per la qualifica comportamentale a lungo termine.
Quando decidi il modo in cui creare il pubblico, prendi in considerazione le domande seguenti:
Dopo aver considerato gli elementi precedenti, determina quale delle seguenti domande ti stai ponendo:
La tabella seguente fornisce le linee guida per la creazione del pubblico in base alle domande precedenti.
Target | AAM/pubblico | Analytics |
---|---|---|
L’utente è… | L’utente ha… | L’utente ha recentemente/negli ultimi giorni… |
Dettagli
Il pubblico all’interno della soluzione rappresenta ancora il modo più rapido per intervenire sui dati di profilo.
Se fai domande come "La persona è un visitatore nuovo o di ritorno?" o “L’utente utilizza un dispositivo mobile?”, la creazione del pubblico all’interno della soluzione rappresenta il modo più veloce di agire su questi dati.
2. Tipi di pubblico in tempo reale (Libreria pubblico/Audience Manager)
È possibile creare un pubblico in tempo reale nell’interfaccia di Libreria Pubblico o nell’interfaccia di Audience Manager (supponendo che tu abbia accesso ad Adobe Audience Manager).
Questo tipo di pubblico è ideale per rispondere a domande come “L’utente ha appena…”.
Ad esempio, le domande a cui il pubblico in tempo reale può essere più utilizzato per rispondere potrebbero essere: "La persona ha aggiunto qualcosa al carrello?" o “L’utente ha completato un modulo di richiesta?”.
LIBRERIA PUBBLICO
I segmenti di pubblico della Libreria Pubblico sono ideali per:
Nota: la latenza del pubblico composito è pari alla latenza dei segmenti di pubblico più lenti utilizzati nel pubblico composito.
AUDIENCE MANAGER
I segmenti di pubblico di Audience Manager sono ideali per
Nota: quando si utilizzano dati di terze parti con Audience Manager, alcuni scenari possono consentire di intervenire sulla prima pagina invece che sulla pagina successiva. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe.
Pubblico storico (segmento condiviso di Analytics)
Dal momento che il pubblico storico è soggetto a una latenza di 24-48 ore a partire dal momento della qualifica, è meglio utilizzarlo per rispondere a domande relative al comportamento recente.
Se fate domande come, "La persona ha recentemente abbandonato il mio sito?" o “L’utente ha cercato o visualizzato un prodotto negli ultimi giorni?”.
ANALYTICS
I tipi di pubblico condivisi di Analytics sono i migliori per:
Riepilogo
La tabella seguente contiene una panoramica dei pro e dei contro, delle condizioni di latenza, dell’idoneità degli attributi del cliente e dei limiti:
Opzioni di creazione del pubblico
Adobe Target | Experience Cloud Audiences | Adobe Audience Manager | Adobe Analytics | |
---|---|---|---|---|
Pro | Risposta immediata, flusso di lavoro familiare per gli utenti di Target | Il modo più semplice per utilizzare le variabili di Analytics direttamente dalla pagina | Sindacazione esterna, segmentazione avanzata, pubblico simile, unione dei profili tra dispositivi | Segmentazione avanzata, pubblico per generazione rapporti A4T |
Contro | Può richiedere lo scripting del profilo | Capacità di segmentazione limitata | Può richiedere aggiornamenti del codice di pagina se DIL è ancora in esecuzione | L’esportazione/acquisizione dei dati in Experience Cloud è lenta |
Il pubblico diventa fruibile | Immediato | Pagina successiva | Pagina successiva | 4-8 ore di ritardo |
Attributi del cliente | Sì | No | No, ma può caricare i dati CRM per un effetto simile | Sì |
Limiti rigidi | Destinazioni limitate per Adobe Target e AEM | Destinazioni limitate a Target, AMO e Campaign | Limitato a 20 tipi di pubblico attivi |
Tempistiche di creazione del pubblico
Adobe Target | Tipi di pubblico di Experience Cloud | Adobe Audience Manager | Adobe Analytics | |
---|---|---|---|---|
Geosegmentazione | Prima pagina | Pagina successiva | Pagina successiva | 4-8 ore |
Operatore telefonia mobile | Disponibile a breve | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
API/Servizio web | Implementazione richiesta | Pagina successiva | Pagina successiva | 4-8 ore |
Browser | Prima pagina | Pagina successiva | Pagina successiva | 4-8 ore |
Sistema operativo | Prima pagina | Pagina successiva | Pagina successiva | 4-8 ore |
Dispositivo mobile | Incorporato | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
Progettazione dinamica | Incorporato | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
Dati offline (CRM) | Limiti sulle origini | Nessuna limitazione | ||
Dati offline (classificazioni) | 4-8 ore | |||
Visitatori nuovi/di ritorno | Prima pagina | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
Numero di visite | Prima pagina | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
Canali di marketing | Prima pagina | |||
Tracciatura percorso | Script di profilo | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
Recency/frequenza | Incorporato, pagina successiva | 4-8 ore | ||
Affinità tra categorie | Incorporato, prima pagina | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | Se il valore è in una variabile o in dati contestuali | 4-8 ore |
Attributi utenti autenticati | Limiti sulle origini | Nessuna limitazione | ||
Pubblico multi-sorgente | Pubblico composito |
Domande?
Questo articolo non copre tutti i casi d’uso e ha lo scopo di fornire indicazioni generali per la creazione di diversi tipi di pubblico in Experience Cloud.
Se hai domande su uno qualsiasi di questi contenuti o tipi di pubblico di Experience Cloud in generale, visita il forum della community.