Opzioni di creazione del pubblico

Ultimo aggiornamento: 2022-11-15

Descrizione

Ambiente
Adobe Audience Manager

Problema
Questa pagina esamina le opzioni per la creazione di un pubblico in Adobe Experience Cloud e fornisce consigli generali per i casi d’uso comuni.

Risoluzione

Soluzione

Opzioni di creazione del pubblico

Durante la creazione di un pubblico in Adobe Experience Cloud sono disponibili tre opzioni.

Due di queste offrono una qualifica quasi in tempo reale, mentre l’altra è utilizzata per la qualifica comportamentale a lungo termine.

Quando decidi il modo in cui creare il pubblico, prendi in considerazione le domande seguenti:

  • Qual è il tuo livello generale di comfort ed esperienza con l’interfaccia?
  • Qual è l’uso previsto del pubblico?
  • Quali sono i requisiti in termini di tempistica e portabilità per questo pubblico?

Dopo aver considerato gli elementi precedenti, determina quale delle seguenti domande ti stai ponendo:

  • L’utente è/utilizza… (o altre azioni di routine)
  • L’utente ha
  • L’utente ha recentemente/negli ultimi giorni

La tabella seguente fornisce le linee guida per la creazione del pubblico in base alle domande precedenti.

Target AAM/pubblico Analytics
L’utente è L’utente ha L’utente ha recentemente/negli ultimi giorni

Dettagli

  1. Pubblico all’interno della soluzione

Il pubblico all’interno della soluzione rappresenta ancora il modo più rapido per intervenire sui dati di profilo.

Se fai domande come "La persona è un visitatore nuovo o di ritorno?" o “L’utente utilizza un dispositivo mobile?”, la creazione del pubblico all’interno della soluzione rappresenta il modo più veloce di agire su questi dati.

2. Tipi di pubblico in tempo reale (Libreria pubblico/Audience Manager)

È possibile creare un pubblico in tempo reale nell’interfaccia di Libreria Pubblico o nell’interfaccia di Audience Manager (supponendo che tu abbia accesso ad Adobe Audience Manager).

Questo tipo di pubblico è ideale per rispondere a domande come “L’utente ha appena…”.

Ad esempio, le domande a cui il pubblico in tempo reale può essere più utilizzato per rispondere potrebbero essere: "La persona ha aggiunto qualcosa al carrello?" o “L’utente ha completato un modulo di richiesta?”.

LIBRERIA PUBBLICO

I segmenti di pubblico della Libreria Pubblico sono ideali per:

  • Segmenti di pubblico basati su eVar, prop o eventi per scenari di targeting della pagina successiva
  • Combinazioni di segmenti di pubblico condivisi da soluzioni diverse (pubblico composito)

Nota: la latenza del pubblico composito è pari alla latenza dei segmenti di pubblico più lenti utilizzati nel pubblico composito.

AUDIENCE MANAGER

I segmenti di pubblico di Audience Manager sono ideali per

  • Combinazioni di segnali di prime, seconde e terze parti
    • Dati CRM
    • Dati dei partner
    • Servizi corrispondenti
  • Sindacazione esterna (invio di pubblico al di fuori di Experience Cloud)
  • Modellazione algoritmica

Nota: quando si utilizzano dati di terze parti con Audience Manager, alcuni scenari possono consentire di intervenire sulla prima pagina invece che sulla pagina successiva. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe.

Pubblico storico (segmento condiviso di Analytics)

Dal momento che il pubblico storico è soggetto a una latenza di 24-48 ore a partire dal momento della qualifica, è meglio utilizzarlo per rispondere a domande relative al comportamento recente.

Se fate domande come, "La persona ha recentemente abbandonato il mio sito?" o “L’utente ha cercato o visualizzato un prodotto negli ultimi giorni?”.

ANALYTICS

I tipi di pubblico condivisi di Analytics sono i migliori per:

  • Segmentazione o ottimizzazione avanzata per visitatori di ritorno o occasionali
  • Tipi di pubblico che non dipendono dall’ora (fino a 48 ore di ritardo)
  • Tipi di pubblico che richiedono condizioni che altre soluzioni non sono in grado di realizzare o che comportano una difficoltà maggiore
    • Variabili di post-elaborazione
    • Basato su regole di elaborazione
    • Basato su percorsi complessi

Riepilogo

La tabella seguente contiene una panoramica dei pro e dei contro, delle condizioni di latenza, dell’idoneità degli attributi del cliente e dei limiti:

Opzioni di creazione del pubblico

Adobe Target Experience Cloud Audiences Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Pro Risposta immediata, flusso di lavoro familiare per gli utenti di Target Il modo più semplice per utilizzare le variabili di Analytics direttamente dalla pagina Sindacazione esterna, segmentazione avanzata, pubblico simile, unione dei profili tra dispositivi Segmentazione avanzata, pubblico per generazione rapporti A4T
Contro Può richiedere lo scripting del profilo Capacità di segmentazione limitata Può richiedere aggiornamenti del codice di pagina se DIL è ancora in esecuzione L’esportazione/acquisizione dei dati in Experience Cloud è lenta
Il pubblico diventa fruibile Immediato Pagina successiva Pagina successiva 4-8 ore di ritardo
Attributi del cliente No No, ma può caricare i dati CRM per un effetto simile
Limiti rigidi Destinazioni limitate per Adobe Target e AEM Destinazioni limitate a Target, AMO e Campaign Limitato a 20 tipi di pubblico attivi

Tempistiche di creazione del pubblico

Adobe Target Tipi di pubblico di Experience Cloud Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Geosegmentazione Prima pagina Pagina successiva Pagina successiva 4-8 ore
Operatore telefonia mobile Disponibile a breve Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
API/Servizio web Implementazione richiesta Pagina successiva Pagina successiva 4-8 ore
Browser Prima pagina Pagina successiva Pagina successiva 4-8 ore
Sistema operativo Prima pagina Pagina successiva Pagina successiva 4-8 ore
Dispositivo mobile Incorporato Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
Progettazione dinamica Incorporato Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
Dati offline (CRM) Limiti sulle origini Nessuna limitazione
Dati offline (classificazioni) 4-8 ore
Visitatori nuovi/di ritorno Prima pagina Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
Numero di visite Prima pagina Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
Canali di marketing Prima pagina
Tracciatura percorso Script di profilo Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
Recency/frequenza Incorporato, pagina successiva 4-8 ore
Affinità tra categorie Incorporato, prima pagina Se il valore è in una variabile o in dati contestuali Se il valore è in una variabile o in dati contestuali 4-8 ore
Attributi utenti autenticati Limiti sulle origini Nessuna limitazione
Pubblico multi-sorgente Pubblico composito

Domande?

Questo articolo non copre tutti i casi d’uso e ha lo scopo di fornire indicazioni generali per la creazione di diversi tipi di pubblico in Experience Cloud.

Se hai domande su uno qualsiasi di questi contenuti o tipi di pubblico di Experience Cloud in generale, visita il forum della community.

In questa pagina