Opzioni di creazione del pubblico
Durante la creazione di un pubblico in Adobe Experience Cloud sono disponibili tre opzioni. Due di queste offrono una qualifica quasi in tempo reale, mentre l’altra viene utilizzata per la qualifica comportamentale a lungo termine, come illustrato più avanti in questo articolo.
Descrizione description
Ambiente
Adobe Audience Manager
Problema
Questa pagina illustra le opzioni di creazione del pubblico in Adobe Experience Cloud, offrendo consigli generali per i casi d’uso comuni.
Risoluzione resolution
Quando decidi il modo in cui creare il pubblico, prendi in considerazione le domande seguenti:
- Qual è il tuo livello generale di comfort ed esperienza con l’interfaccia?
- Qual è l’uso previsto del pubblico?
- Quali sono i requisiti in termini di tempistica e portabilità per questo pubblico?
Dopo aver considerato gli elementi precedenti, determina quale delle seguenti domande ti stai ponendo:
- L’utente è/utilizza… (o altre azioni di routine)
- L’utente ha…
- L’utente ha recentemente/negli ultimi giorni…
La tabella seguente fornisce le linee guida per la creazione del pubblico in base alle domande precedenti.
A. Pubblico della soluzione
Il pubblico della soluzione rappresenta ancora il modo più rapido per intervenire sui dati del profilo.
Se ti poni domande del tipo, "L’utente è un visitatore nuovo o di ritorno?" o “L’utente utilizza un dispositivo mobile?”, la creazione del pubblico all’interno della soluzione rappresenta il modo più veloce di agire su questi dati.
B. Pubblico in tempo reale (Libreria Pubblico/Audience Manager)
È possibile creare un pubblico in tempo reale nell’interfaccia della Libreria Pubblico o nell’interfaccia di Audienci Manager (supponendo che tu abbia accesso a Adobe Audience Manager).
Questi tipi di pubblico sono particolarmente adatti per rispondere a domande come "L’utente ha appena…".
Ad esempio, domande a cui il pubblico in tempo reale è più adatto per rispondere potrebbero essere: "L’utente ha aggiunto qualcosa al carrello?" o “L’utente ha completato un modulo di richiesta?”.
LIBRERIA PUBBLICO
I tipi di pubblico della Libreria Pubblico sono ideali per:
- Segmenti di pubblico basati su eVar, prop o eventi per scenari di targeting della pagina successiva
- Combinazioni di segmenti di pubblico condivisi da soluzioni diverse (pubblico composito)
Nota: la latenza del pubblico composito è pari alla latenza dei segmenti di pubblico più lenti utilizzati nel pubblico composito.
AUDIENCE MANAGER
I segmenti di pubblico di Audience Manager sono ideali per
-
Combinazioni di segnali di prime, seconde e terze parti
- Dati CRM
- Dati dei partner
- Servizi corrispondenti
-
Sindacazione esterna (invio di pubblico al di fuori di Experience Cloud)
-
Modellazione algoritmica
Nota: quando si utilizzano dati di terze parti con Audience Manager, alcuni scenari possono consentire di intervenire sulla prima pagina invece che sulla pagina successiva. Per ulteriori informazioni, contatta il rappresentante Adobe.
C. Pubblico storico (segmento condiviso di Analytics)
Poiché i tipi di pubblico storici sono soggetti a una latenza di 24-48 ore a partire dal momento della qualifica, è meglio utilizzarli per rispondere a domande relative al comportamento recente.
Se ti poni domande del tipo, "L’utente ha recentemente abbandonato il mio sito?" o “L’utente ha cercato o visualizzato un prodotto negli ultimi giorni?”.
ANALYTICS
I tipi di pubblico condivisi di Analytics sono ideali per:
-
Segmentazione o ottimizzazione avanzata per visitatori di ritorno o occasionali
-
Tipi di pubblico che non dipendono dall’ora (fino a 48 ore di ritardo)
-
Tipi di pubblico che richiedono condizioni che altre soluzioni non sono in grado di realizzare o che comportano una difficoltà maggiore
- Variabili di post-elaborazione
- Basato su regole di elaborazione
- Basato su percorsi complessi
Riepilogo
La tabella seguente contiene una panoramica dei pro e dei contro, delle condizioni di latenza, dell’idoneità degli attributi del cliente e dei limiti:
Opzioni di creazione del pubblico
Tempistiche di creazione del pubblico
Domande?
Questo articolo non tratta tutti i casi d’uso e ha lo scopo di fornire indicazioni generali per la creazione di tipi di pubblico Experienci Cloud.
Se hai domande su uno di questi tipi di pubblico di contenuti o Experienci Cloud in generale, visita il forum della community.