Entorno
Adobe Audience Manager
Problema
Esta página examina las opciones para la creación de audiencias de Adobe Experience Cloud y proporciona consejos generales para casos de uso comunes.
Solución
Opciones de creación de audiencias
Hay tres opciones al crear una audiencia de Adobe Experience Cloud.
Dos de ellas ofrecen una calificación casi en tiempo real, y la otra se usa para la calificación del comportamiento a largo plazo.
Tenga en cuenta las siguientes cuestiones a la hora de decidir cómo crear una audiencia:
Después de considerar lo anterior, determine cuál de las siguientes preguntas se está haciendo:
La siguiente tabla proporciona directrices sobre dónde se crea la audiencia en función de la pregunta anterior.
Target | AAM/Audiencia | Analytics |
---|---|---|
¿La persona es…? | ¿La persona acaba de…? | ¿La persona ha hecho recientemente…? |
Detalles
Las audiencias de solución siguen siendo la forma más rápida de actuar sobre los datos del perfil.
Si tiene preguntas como "¿Es la persona un visitante nuevo o recurrente?" o "¿la persona está usando un dispositivo móvil?", la creación de su audiencia dentro de la solución le ofrece la forma más rápida de actuar sobre estos datos.
2. Audiencias en tiempo real (Biblioteca de audiencias/Audience Manager)
Se puede crear una audiencia en tiempo real en la interfaz de la Biblioteca de audiencias o en la interfaz de Audience Manager (suponiendo que tenga acceso a Adobe Audience Manager).
Estas audiencias se usan mejor para responder a preguntas en torno a "¿La persona acaba de…?".
Las preguntas de ejemplo que mejor utilizan las audiencias en tiempo real para responder podrían ser: "¿La persona agregó algo al carro de compras?" o "¿la persona ha terminado un formulario de solicitud?".
BIBLIOTECA DE AUDIENCIAS
Las audiencias de la Biblioteca de audiencias son las mejores para:
Nota: la latencia de la audiencia compuesta es igual a la latencia de las audiencias más lentas usadas en la audiencia compuesta.
AUDIENCE MANAGER
Las audiencias de la Audience Manager son las mejores para
Nota: al usar datos de terceros con Audience Manager, algunos escenarios pueden permitirle actuar en la primera página en lugar de la siguiente. Para más información, póngase en contacto con su representante de Adobe.
Audiencias históricas (segmento compartido de Analytics)
Dado que las audiencias históricas están sujetas a una latencia de entre 24 a 48 horas a partir del momento de la calificación, se usan mejor para responder a preguntas sobre comportamientos recientes.
Si está haciendo preguntas como "¿La persona ha abandonado recientemente mi sitio web?" o "¿la persona ha buscado o visto un producto en los últimos días?", las audiencias históricas son su mejor opción.
ANALYTICS
Las audiencias compartidas de Analytics son mejores para:
Resumen
En la siguiente tabla se describen los pros y los contras, las condiciones de latencia, la elegibilidad de los atributos del cliente y los límites:
Opciones de creación de audiencias
Adobe Target | Audiencias de Experience Cloud | Adobe Audience Manager | Adobe Analytics | |
---|---|---|---|---|
Pros | Respuesta inmediata, flujo de trabajo familiar para los usuarios de Target | La forma más sencilla de usar variables de Analytics directamente desde la página | Sindicación externa, segmentación avanzada, audiencias similares, fusión de perfiles entre dispositivos | Segmentación avanzada, audiencias de informes A4T |
Contras | Puede requerir scripts de perfil | Capacidad limitada de segmentación | Puede requerir la actualización del código de la página si todavía se ejecuta DIL | La exportación/ingesta de datos al Experience Cloud es lenta |
La audiencia se convierte en acción | Inmediato | Página siguiente | Página siguiente | 4 a 8 horas de retraso |
Atributos del cliente | Sí | No | No, pero puede cargar datos de CRM para un efecto similar | Sí |
Límites duros | Destinos limitados a Adobe Target y AEM | Destinos limitados a Target, AMO y Campaign | Limitado a 20 audiencias activas |
Momento de la creación de audiencias
Adobe Target | Audiencias de Experience Cloud | Adobe Audience Manager | Adobe Analytics | |
---|---|---|---|---|
Segmentación geográfica | Primera página | Página siguiente | Página siguiente | 4 a 8 horas |
Operador de telefonía móvil | Próximamente | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
API/servicio web | Implementación requerida | Página siguiente | Página siguiente | 4 a 8 horas |
Explorador | Primera página | Página siguiente | Página siguiente | 4 a 8 horas |
Sistema operativo | Primera página | Página siguiente | Página siguiente | 4 a 8 horas |
Dispositivo móvil | Integrado | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
Diseño interactivo | Integrado | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
Datos sin conexión (CRM) | Límites en las fuentes | Sin limitaciones | ||
Datos sin conexión (clasificaciones) | 4 a 8 horas | |||
Visitantes nuevos/de retorno | Primera página | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
Número de visitas | Primera página | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
Canales de marketing | Primera página | |||
Control de rutas | Script de perfil | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
Actualización/Frecuencia | Integrado, página siguiente | 4 a 8 horas | ||
Afinidad de la categoría | Integrado, primera página | Si el valor en una variable o datos de contexto | Si el valor en una variable o datos de contexto | 4 a 8 horas |
Atributos de usuario autenticados | Límites en las fuentes | Sin limitaciones | ||
Audiencias de varias fuentes | Audiencias compuestas |
Preguntas?
Este artículo no cubre todos los casos de uso y pretende dar una orientación general para la creación de audiencias de Experience Cloud.
Si tiene preguntas sobre cualquiera de estos contenidos o audiencias de Experience Cloud en general, visite la foros de la comunidad.