Opciones de creación de audiencias

Descripción

Entorno
Adobe Audience Manager

Problema
Esta página examina las opciones para la creación de audiencias de Adobe Experience Cloud y proporciona consejos generales para casos de uso comunes.

Resolución

Solución

Opciones de creación de audiencias

Hay tres opciones al crear una audiencia de Adobe Experience Cloud.

Dos de ellas ofrecen una calificación casi en tiempo real, y la otra se usa para la calificación del comportamiento a largo plazo.

Tenga en cuenta las siguientes cuestiones a la hora de decidir cómo crear una audiencia:

  • ¿Cuál es su nivel de comodidad general y experiencia con la interfaz?
  • ¿Cuál es el uso previsto de la audiencia?
  • ¿Cuáles son los requisitos de tiempo y portabilidad para esta audiencia?

Después de considerar lo anterior, determine cuál de las siguientes preguntas se está haciendo:

  • ¿La persona es…?
  • ¿La persona acaba de…?
  • ¿La persona ha hecho recientemente…?

La siguiente tabla proporciona directrices sobre dónde se crea la audiencia en función de la pregunta anterior.

Target AAM/Audiencia Analytics
¿La persona es…? ¿La persona acaba de…? ¿La persona ha hecho recientemente…?

Detalles

  1. Audiencias de solución

Las audiencias de solución siguen siendo la forma más rápida de actuar sobre los datos del perfil.

Si tiene preguntas como "¿Es la persona un visitante nuevo o recurrente?" o "¿la persona está usando un dispositivo móvil?", la creación de su audiencia dentro de la solución le ofrece la forma más rápida de actuar sobre estos datos.

2. Audiencias en tiempo real (Biblioteca de audiencias/Audience Manager)

Se puede crear una audiencia en tiempo real en la interfaz de la Biblioteca de audiencias o en la interfaz de Audience Manager (suponiendo que tenga acceso a Adobe Audience Manager).

Estas audiencias se usan mejor para responder a preguntas en torno a "¿La persona acaba de…?".

Las preguntas de ejemplo que mejor utilizan las audiencias en tiempo real para responder podrían ser: "¿La persona agregó algo al carro de compras?" o "¿la persona ha terminado un formulario de solicitud?".

BIBLIOTECA DE AUDIENCIAS

Las audiencias de la Biblioteca de audiencias son las mejores para:

  • Audiencias basadas en eVars, Props o eventos para escenarios de focalización en la página siguiente
  • Combinaciones de audiencias compartidas de diferentes soluciones (audiencias compuestas)

Nota: la latencia de la audiencia compuesta es igual a la latencia de las audiencias más lentas usadas en la audiencia compuesta.

AUDIENCE MANAGER

Las audiencias de la Audience Manager son las mejores para

  • Combinaciones de señales de primera, segunda y tercera parte
    • Datos CRM
    • Datos de socios
    • Servicios de coincidencia
  • Sindicación externa (envío de audiencias fuera de Experience Cloud)
  • Modelado algorítmico

Nota: al usar datos de terceros con Audience Manager, algunos escenarios pueden permitirle actuar en la primera página en lugar de la siguiente. Para más información, póngase en contacto con su representante de Adobe.

Audiencias históricas (segmento compartido de Analytics)

Dado que las audiencias históricas están sujetas a una latencia de entre 24 a 48 horas a partir del momento de la calificación, se usan mejor para responder a preguntas sobre comportamientos recientes.

Si está haciendo preguntas como "¿La persona ha abandonado recientemente mi sitio web?" o "¿la persona ha buscado o visto un producto en los últimos días?", las audiencias históricas son su mejor opción.

ANALYTICS

Las audiencias compartidas de Analytics son mejores para:

  • Segmentación avanzada u optimización para visitantes recurrentes o poco frecuentes
  • Audiencias que no son sensibles al tiempo (hasta un retraso de 48 horas)
  • Audiencias que requieren condiciones que otras soluciones no pueden hacer o son más difíciles de hacer
    • Variables de postprocesamiento
    • Procesamiento basado en reglas
    • Basado en rutas complejas

Resumen

En la siguiente tabla se describen los pros y los contras, las condiciones de latencia, la elegibilidad de los atributos del cliente y los límites:

Opciones de creación de audiencias

Adobe Target Audiencias de Experience Cloud Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Pros Respuesta inmediata, flujo de trabajo familiar para los usuarios de Target La forma más sencilla de usar variables de Analytics directamente desde la página Sindicación externa, segmentación avanzada, audiencias similares, fusión de perfiles entre dispositivos Segmentación avanzada, audiencias de informes A4T
Contras Puede requerir scripts de perfil Capacidad limitada de segmentación Puede requerir la actualización del código de la página si todavía se ejecuta DIL La exportación/ingesta de datos al Experience Cloud es lenta
La audiencia se convierte en acción Inmediato Página siguiente Página siguiente 4 a 8 horas de retraso
Atributos del cliente Sí No No, pero puede cargar datos de CRM para un efecto similar Sí
Límites duros Destinos limitados a Adobe Target y AEM Destinos limitados a Target, AMO y Campaign Limitado a 20 audiencias activas

Momento de la creación de audiencias

Adobe Target Audiencias de Experience Cloud Adobe Audience Manager Adobe Analytics
Segmentación geográfica Primera página Página siguiente Página siguiente 4 a 8 horas
Operador de telefonía móvil Próximamente Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
API/servicio web Implementación requerida Página siguiente Página siguiente 4 a 8 horas
Explorador Primera página Página siguiente Página siguiente 4 a 8 horas
Sistema operativo Primera página Página siguiente Página siguiente 4 a 8 horas
Dispositivo móvil Integrado Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
Diseño interactivo Integrado Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
Datos sin conexión (CRM) Límites en las fuentes Sin limitaciones
Datos sin conexión (clasificaciones) 4 a 8 horas
Visitantes nuevos/de retorno Primera página Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
Número de visitas Primera página Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
Canales de marketing Primera página
Control de rutas Script de perfil Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
Actualización/Frecuencia Integrado, página siguiente 4 a 8 horas
Afinidad de la categoría Integrado, primera página Si el valor en una variable o datos de contexto Si el valor en una variable o datos de contexto 4 a 8 horas
Atributos de usuario autenticados Límites en las fuentes Sin limitaciones
Audiencias de varias fuentes Audiencias compuestas

Preguntas?

Este artículo no cubre todos los casos de uso y pretende dar una orientación general para la creación de audiencias de Experience Cloud.

Si tiene preguntas sobre cualquiera de estos contenidos o audiencias de Experience Cloud en general, visite la foros de la comunidad.

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