Teknisk implementeringsguide: Audience Manager med Campaign

Integrera Adobe Audience Manager och Campaign med de delade målgrupperna i Marketing Cloud och de deklarerade ID-funktionerna i Audience Manager.

Beskrivning description

Miljö

Utgåva

Den här tekniska implementeringshandboken innehåller information om referensarkitekturen, ​ riktlinjer, konfigurationssteg och tester som implementeringsspecialister måste följa när de integrerar Audience Manager med Campaign.

Det är avsett för Adobe Consultants, Adobe Partners och andra erfarna implementeringsspecialister.

För att kunna konfigurera den här integreringen måste du ha en fullständig förståelse för implementeringsprocessen för varje enskild lösning som beskrivs i den här handboken.

Adobe-användare kan kontakta Adobe Professional Services eller en Adobe-partner för att få mer information om den här integreringen.

Upplösning resolution

Integreringsöversikt

Integreringen utnyttjar delade målgrupper i Marketing Cloud och de deklarerade ID-funktionerna i AAM.

Lösningsplanering och integreringsarkitektur

A. Krav (licens, anslutning, initiering)

B. Implementeringsarkitektur

Installation, etablering och konfiguration

A. ​ Installation/etablering

B. Lösningsimplementering

Användaren måste ha ett system som lagrar alla CRM-data.

Det här måste vara en lista över e-postadresser, kombinerat med ett unikt hash-ID för den här kunden.

Till exempel:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
Där, den första kolumnen representerar e-postadressen och den andra kolumnen är hash CRM_ID .

​2. Synkronisera CRM-databasen med Campaign
Ni måste skapa en process där ni överför CRM-data till Campaign.

E-postmeddelandet och CRM_ID är de minsta fälten som ska synkroniseras.

​3. Gör CRM_ID tillgänglig på sidan
Detta kräver att du har loggat in.

Vid inloggning måste CMS kontakta CRM för att verifiera att lösenordet är korrekt.

På den här nivån måste även den unika CRM_ID hämtas och skickas till sidan, helst till ett datalager.

​4. DTM läser CRM_ID
Konfigurationen finns i Marketing Cloud ID-tjänstverktyget .

Dataelementet hashed_email är konfigurerat i DTM som läser CRM_ID som finns i dataLayer.

​5. Konfigurera AAM sFTP i Adobe Campaign

Den sFTP som skapats för AAM måste konfigureras med Adobe Campaign så att Campaign kan skicka segment från AAM.

Du får sFTP-inloggningsuppgifterna från Adobe kundtjänst eller din Adobe-representant.

Under etableringen etableras både ftp-in- och ftp-out-platser, som används av kampanjer för att skicka målgrupper till AAM och inbyggda segment från AAM till Campaign.

​6. Skapa datakällor och destinationer med AAM

Datakällor och mål för integreringar måste fastställas i AAM-gränssnittet om de inte har skapats tidigare.

Om detta har skapats bör datakällan och mål-ID:n användas för att konfigurera dem i Adobe Campaign-gränssnittet.

Två datakällor ska skapas: en som baseras på Marketing Cloud ID och den andra som baseras på deklarerat ID.

Destinationerna skapas i användargränssnittet för AAM Admin som motsvarar varje datakälla.

Detta kräver medverkan av antingen en AAM-konsult eller AAM Clientcare.

​7. Konfigurera datakällor i Adobe Campaign
Datakällorna konfigureras sedan i Adobe Campaign.

Två datakällor kommer att skapas i Adobe Campaign-användargränssnittet: en som baseras på deklarerat ID eller hashas kundID och den andra som baseras på marknadsföringsmoln-ID eller begärandes-UUID.

Mål-ID för varje ID läggs till i respektive fält.

Mål-ID för AAM mål-Adobe Campaign - deklarerat ID läggs till i datakällinställningen med avstämningsnyckeln som ett hashas-kund-ID.

​8. Spåra användarbeteendet på webbplatsen.
I nedanstående användningsfall fångas det söknyckelord som du använder in evar2, och ett produktköp som en köphändelse i Analytics.

Nedanstående flöde baseras på vidarebefordran på serversidan av AA-anropen till AAM.

På söksidan hämtar du parametern q och placerar den i ett dataelement:

Och du lägger till detta i en sidinläsningsregel där du lägger till söknyckelordet i evar2:

Sedan kan du även spela in purchase-händelsen i analyser på din tacksida:

Nu kan vi spåra dig och skapa segment i Audience Manager.

Dessutom har vi försäkrat oss om att både Audience Manager och Campaign samlar in användare med samma CRM_ID.

​9. Skapa segment i AAM baserat på användarbeteenden
Skapa sedan följande egenskaper:
Till exempel: Har sökt efter vinter:

Har köpt en produkt:

Och skapa segmentet:

Du kan lägga till inställningar för aktuell tid och frekvens i segmentreglerna utifrån affärsanvändningsfallet.

​10. Flytta segmentet till Campaign
Om du vill dela en AMC-målgrupp med en kampanj måste konfigurationen göras i Adobe Campaign när segmentet har skapats i AAM.

Börja med att skapa en delad målgrupp inom Adobe Campaign och välj AMC-segmentet i segmentlistan.

Två delade målgrupper måste skapas baserat på MID och deklarerat ID i kampanjen.

När konfigurationen är klar kan segmenten ses som automatiskt mappade till respektive mål inom AAM.

​11. Dela en kampanjmålgrupp med AAM via AMC
Om du vill dela en kampanjmålgrupp med AAM via AMC krävs följande konfiguration i Adobe Campaign.
Under menyalternativet Administration i kampanjgränssnittet väljer du Produktion och går sedan till Tekniska arbetsflöden.

Klicka på nya tekniska arbetsflöden, dra frågan, uppdatera den delade målgruppen och avsluta sedan.

Dubbelklicka på frågan och redigera den för att välja en delad målgrupp och datakälla.

Skapa segmentet i AMC.

När segmenten har skapats visas de automatiskt i AAM-gränssnittet, under Traits, och sedan går du till All Traits och sedan till Adobe Campaign Traits.

Kör arbetsflödet i Adobe Campaign för att skicka segmenten till AMC.

Kontrollera granskningen när den är klar.

​12. Skicka e-postmeddelandet till användare

I en kampanj börjar du med att skapa en lista baserad på en målgrupp. Detta finns i Listor:

Popup-fönstret ger er nu möjlighet att välja en publik i ett marknadsföringsmoln.

Välj search_for_inter_did_not-buy:

I kampanjarbetsflödet kan du nu välja den här listan och skicka ett riktat e-postmeddelande:

​ testar

Vi rekommenderar att du kör ett exempelarbetsflöde genom att använda ett testsegment i AAM för att kontrollera om integreringen fungerar från början till slut.

Vanliga frågor och svar

Följande inställningar ska användas för deklarerade ID- respektive MID-datakällor.

Integreringskoderna kan inte ändras till andra värden, eller så kan kunden ådra sig ytterligare kostnader.

Deklarerat ID

MID

Du kanske inte har loggat in med din Adobe ID till Campaign.

Om du är inloggad med din Adobe ID bör du kontrollera att du har lagts till i Audience Library-produkten i Marketing Cloud Enterprise Console-gränssnittet.

När arbetsflödet är klart kan det ta 12-24 timmar innan data hämtas till AAM och ytterligare 24-48 timmar innan rapporterna uppdateras i AAM användargränssnitt.

Om du inte ser ett nummer under egenskaperna/segmenten i AAM användargränssnitt ens efter 3 dagar kontaktar du AAM konsult.

God praxis ​