技術導入ガイド：Adobe Audience ManagerとAdobe Campaignの連携
マーケティングクラウドの共有オーディエンスと、Audience Manager内で宣言されたID機能を使用して、Adobe Audience ManagerとCampaignを統合できます。
説明 description
環境
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
問題
このテクニカルインプリメンテーションガイドでは、Audience ManagerとCampaignを統合する際に実装の担当者が従う必要があるリファレンスアーキテクチャ、ガイドライン、設定の手順およびテストについて説明します。
Adobe Consultants、Adobe Partners、およびその他の経験豊富な実装スペシャリストを対象としています。
この統合を設定するには、このガイドで説明した各ソリューションの実装プロセスを完全に理解する必要があります。
Adobe ユーザーは、Adobe Professional ServicesまたはAdobe パートナーに連絡して、この統合の詳細を確認できます。
解決策 resolution
統合の概要
この統合では、AAM内のMarketing Cloud共有オーディエンスと宣言されたID機能を利用します。
ソリューションの計画と統合のアーキテクチャ
A. 前提条件（ライセンス、接続性、初期化）
- お客様向けにプロビジョニングされたMarketing Cloud組織
- Adobe Analytics ライセンス
- Adobe Campaign V6を8687以上にアップグレードする（8705以上を推奨）
- Adobe Audience Manager ライセンス
- ADOBE DTM
- Adobe Marketing Cloudの共有オーディエンス
- Adobe CampaignにプッシュされるユーザーCRM データ
- Adobe Campaign v6はMarketing-Cloudと接続する必要があります
- マーケティングクラウドでのキャンペーンユーザーの設定
- Adobe IDを介してCampaign v6にログインできる必要があります
B. 実装アーキテクチャ
インストール、プロビジョニング、設定
A. セットアップ/ プロビジョニング
- その他のソリューションのコアサービスのプロビジョニングは、Adobe担当者を通じて行う必要があります。
- キャンペーンのプロビジョニングは、Campaign TechOpsが行う必要があります。
- データソース、AAM UIの宛先、AAM SFTPは、Adobe担当者を通じて作成/プロビジョニングする必要があります。
B. ソリューション実装
- ユーザーのCRM
ユーザーは、すべてのCRM データを保存するシステムを持つ必要があります。
これは、この顧客の一意のハッシュ化されたIDと組み合わされた電子メールアドレスのリストである必要があります。
例：
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
ここで、1列目は電子メールアドレスを表し、2列目はハッシュ化されたCRM_IDです。
2. CRM データベースをCampaignと同期する
CRM データをCampaignにプッシュするプロセスを設定する必要があります。
電子メールとCRM_IDは、同期する最小フィールドです。
3. CRM_IDをページで利用できるようにします
これにはログインする必要があります。
ログイン時に、CMSはCRMにアクセスして、パスワードの正確性を確認する必要があります。
このレベルでは、一意のCRM_IDもキャプチャして、好ましくはデータレイヤーにページに送信する必要があります。
4. DTMはCRM_IDを読み取ります
設定はmarketing cloud ID サービス ツールにあります。
hashed_email データ要素は、dataLayerで使用可能なCRM_IDを読み取るDTMで設定されています。
5. Adobe CampaignでのAAM sFTPの設定
CampaignがAAMからセグメントをプッシュおよびプルできるように、AAM用に作成されたsFTPをAdobe Campaignで設定する必要があります。
sFTP認証情報は、AdobeのカスタマーケアまたはAdobe担当者から提供されます。
プロビジョニング中に、ftp-inとftp-outの両方の場所がプロビジョニングされ、campaignでそれぞれAAMにオーディエンスを送信し、AAMからCampaignにセグメントをオンボーディングするために使用されます。
6. AAMを使用したデータソースと宛先の作成
統合のデータソースと宛先が以前に作成されていない場合は、AAM UIで確立する必要があります。
これが作成されている場合は、Adobe Campaign UIでデータソース IDと宛先IDを使用して設定する必要があります。
2つのデータソースを作成する必要があります。1つはMarketing Cloud IDに基づくもので、もう1つは宣言されたIDに基づくものです。
宛先は、各データソースに対応するAAM管理UIで作成されます。
これには、AAMコンサルタントまたはAAM Clientcareの関与が必要です。
7. Adobe Campaign内のデータソースの設定
その後、データソースはAdobe Campaignで設定されます。
Adobe Campaign UIでは、2つのデータソースが作成されます。1つは宣言されたIDまたはハッシュ化された顧客IDに基づいたもので、もう1つはMarketing Cloud IDまたは依頼者UUIDに基づいたものです。
各フィールドには、各IDに対応する宛先IDが追加される。
例えば、AAMの宛先Adobe Campaign - Declared IDの宛先IDは、調整キーをハッシュ化された顧客IDとしてデータソース設定に追加されます。
8. サイトでのユーザー行動の追跡：
以下のユースケースでは、お客様が使用する検索キーワードは evar2, にキャプチャされ、Analyticsの購入イベントとして製品の購入が行われます。
以下のフローは、AA呼び出しのAAMへのサーバーサイド転送に基づいています。
検索ページで、「q」パラメーターをキャプチャし、データ要素に入れます。
そして、これをページ読み込みルールに追加し、evar2で検索キーワードを追加します。
次に、感謝ページのAnalyticsで購入 イベントもキャプチャします。
この時点で、Audience Managerでユーザーを追跡し、セグメントを作成できます。
また、Audience ManagerとCampaignの両方が同じCRM_IDを持つユーザーを収集しています。
9. 利用者の行動にもとづいて、AAMでセグメントを作成する
次に、以下の特性を作成します。
例：はWinterを検索しました：
製品を購入しました：
セグメントを作成します。
ビジネスユースケースに応じて、セグメントルールに最新設定と頻度の設定を追加できます。
10. セグメントをCampaignにプッシュ
AMC オーディエンスをキャンペーンと共有するには、セグメントがAAMで作成されたら、Adobe Campaign内で設定を行う必要があります。
まず、Adobe Campaign内で共有オーディエンスを作成し、セグメントリストからAMC セグメントを選択します。
MIDに基づいて2つの共有オーディエンスを作成し、キャンペーン内で宣言したIDを作成する必要があります。
設定が完了すると、セグメントは自動的にAAM内のそれぞれの宛先にマッピングされます。
11. AMCを通じてAAMとキャンペーンオーディエンスを共有する
AMCを通じてAAMとキャンペーンオーディエンスを共有するには、Adobe Campaign内で次の設定が必要です。
キャンペーン UI内の管理 メニューオプションで、実稼動を選択し、 テクニカルワークフローに移動します。
「新しいテクニカルワークフロー」をクリックし、「クエリ」をドラッグして、共有オーディエンスを更新し、「終了」をクリックします。
クエリをダブルクリックして編集し、共有オーディエンスとデータソースを選択します。
AMCでセグメントを作成します。
作成したセグメントは、特性の下のAAM UIに自動的に表示され、すべての特性に移動してから Adobe Campaign特性 に移動します。
Adobe Campaignでワークフローを実行して、セグメントをAMCに送信します。
監査が完了したら、確認します。
12. ユーザーに電子メールを送信する
キャンペーンでは、まず、オーディエンスに基づいてリストを作成します。 これは Lists に含まれています：
ポップアップで、マーケティングクラウドのオーディエンスを選択できるようになりました。
search_for_winter_did_not-buyを選択します。
キャンペーンワークフローで、このリストを選択し、ターゲットを絞った電子メールを送信できるようになりました。
テスト
AAM内のテストセグメントを使用してサンプルワークフローを実行し、統合がエンドツーエンドで機能しているかどうかを確認することをお勧めします。
FAQ
- AAM UIでデータソースを作成する際に使用する設定は何ですか？
以下の設定は、宣言されたIDとMID データソースにそれぞれ使用されます。
統合コードを他の値に変更できないか、お客様に追加コストが発生する可能性があります。
宣言されたID
MID
- リスト の下に「共有オーディエンスを作成」オプションがない場合、その理由を教えてください。
Adobe ID to Campaignを使用してログインしていない可能性があります。
Adobe IDを使用してログインする場合は、Marketing Cloud Enterprise Console UIのAudience Library製品に追加されていることを確認してください。
- AAMとセグメントを共有しましたが、AAM UIにはまだ表示されません。 その理由は何でしょうか？
ワークフローを実行すると、データをAAMに取り込むのに12～24時間、AAM UIでレポートを更新するのにさらに24～48時間かかる場合があります。
3日経ってもAAM UIの特性/セグメントの下に数値が表示されない場合は、AAM コンサルタントにお問い合わせください。
ベストプラクティス
- AAMとCampaign コンサルタントが連携して、両方のエンドで設定を完了することをお勧めします。
- レコードが限られているセグメントを使用して、統合をエンドツーエンドでテストすることをお勧めします。
- AAM UIからCampaignの宛先にセグメントを絶対にマッピングしない。