Handbuch zur technischen Implementierung: Audience Manager mit Campaign

Beschreibung

Umgebungen

• Adobe Audience Manager
• Adobe Campaign

Problem

Dieses technische Implementierungshandbuch enthält Informationen zur Referenzarchitektur, zu ​ Richtlinien, Konfigurationsschritten und Tests, die Implementierungsspezialisten bei der Integration von Audience Manager in Campaign befolgen müssen.

Sie richtet sich an Adobe-Berater, Adobe-Partner und andere erfahrene Implementierungsspezialisten.

Die Konfiguration dieser Integration setzt ein umfassendes Verständnis des Implementierungsprozesses für jede einzelne in diesem Handbuch behandelte Lösung voraus.

Adobe, die Kunden kontaktieren können Adobe Professional Services oder Adobe Partner , um mehr über diese Integration zu erfahren.

Auflösung

Integrationsübersicht

Die Integration nutzt freigegebene Marketing Cloud-Zielgruppen und die deklarierte ID-Funktion in AAM.

Lösungsplanung und Integrationsarchitektur

A. Voraussetzungen (Lizenz, Konnektivität, Initialisierung)

1. Für den Kunden bereitgestellte Marketing Cloud-Organisation
2. Adobe Analytics-Lizenz
3. Adobe Campaign V6 wird auf 8687 oder höher aktualisiert (8705 oder höher empfohlen)
4. Adobe Audience Manager-Lizenz
5. Adobe DTM
6. Freigegebene Zielgruppen in Adobe Marketing Cloud
7. Kunden-CRM-Daten, die an Adobe Campaign gesendet werden
8. Adobe Campaign v6 muss mit der Marketing Cloud verbunden sein
9. Konfigurieren von Kampagnenbenutzern in der Marketing Cloud
10. Benutzer sollten sich über Adobe ID bei Campaign v6 anmelden können

B. Implementierungsarchitektur

Installation, Bereitstellung und Konfiguration

A. ​Einrichtung/Bereitstellung

1. Alle weiteren Lösungen, die für die Bereitstellung der Hauptdienste erforderlich sind, sollten von Ihrem Adobe-Support-Mitarbeiter vorgenommen werden.
2. Die Kampagnenbereitstellung muss von Campaign TechOps durchgeführt werden.
3. Datenquellen, Ziele in AAM Benutzeroberfläche und AAM sFTP sollten von Ihrem Adobe-Support-Mitarbeiter erstellt/bereitgestellt werden.

B. Lösungsimplementierung

1. Kunden-CRM

Der Kunde muss über ein System verfügen, das alle CRM-Daten speichert.

Hierbei muss es sich um eine Liste von E-Mail-Adressen handeln, die mit einer eindeutigen Hash-ID dieses Kunden kombiniert werden.

Beispiel:
abc@abcmail.com, 1231231j2g3123
xyz@xyzmail.com, 234234jh23k4jh324
Bei der ersten Spalte handelt es sich um die E-Mail-Adresse und der zweiten Spalte um den Hash CRM_ID.

​2. Die Synchronisierung der CRM-Datenbank mit dem Campaign-Kunden muss einen Prozess einrichten, bei dem die CRM-Daten an Campaign gesendet werden.

E-Mail und CRM_ID sind die Mindestfelder, die synchronisiert werden müssen.

​3. Stellen Sie die CRM_ID verfügbar auf der Seite Dies erfordert, dass sich der Kunde angemeldet hat.

Bei der Anmeldung muss sich das CMS an das Kunden-CRM wenden, um zu überprüfen, ob das Kennwort korrekt ist.

Auf dieser Ebene wird auch die eindeutige CRM_ID erfasst und an die Seite gesendet werden, vorzugsweise an einen Datenschicht.

​4. DTM liest die CRM_ID
Die Konfiguration befindet sich in Marketing Cloud ID-Dienst -Tool.

Die hashed_email Das Datenelement wird in DTM konfiguriert und liest die CRM_ID in der dataLayer verfügbar.

​5. AAM sFTP in Adobe Campaign konfigurieren

Der für AAM erstellte sFTP muss mit Adobe Campaign konfiguriert werden, damit Campaign Segmente per Push an AAM abrufen kann.

Die sFTP-Anmeldedaten werden Ihnen von der Kundenunterstützung der Adobe oder Ihrem Adobe-Support-Mitarbeiter zur Verfügung gestellt.

Während der Bereitstellung werden sowohl FTP-In- als auch FTP-Out-Standorte bereitgestellt, die von Kampagnen verwendet werden, um Zielgruppen an AAM und Onboard-Segmente von AAM an Campaign zu senden.

​6. Erstellen der Datenquellen und Ziele mit AAM

Die Datenquellen und Ziele für die Integrationen sollten in der AAM Benutzeroberfläche erstellt werden, falls sie noch nicht erstellt wurden.

Wenn dies erstellt wurde, sollten die Datenquellen- und Ziel-IDs zum Konfigurieren in der Adobe Campaign-Benutzeroberfläche verwendet werden.

Es sollten zwei Datenquellen erstellt werden: eine basiert auf der Marketing Cloud-ID und die andere auf der Declared ID.

Die Ziele werden in der AAM Administrator-Benutzeroberfläche erstellt, die den einzelnen Datenquellen entspricht.

Dies würde eine Beteiligung von einem AAM-Berater oder AAM Clientcare erfordern.

​7. Konfigurieren der Datenquellen in Adobe Campaign Die Datenquellen werden dann in Adobe Campaign konfiguriert.

In der Adobe Campaign-Benutzeroberfläche werden zwei Datenquellen erstellt: eine basiert auf einer deklarierten ID oder Hash-Kunden-ID und die andere auf der Marketing Cloud ID oder der Anforderungs-UUID.

Die Ziel-ID, die jeder ID entspricht, wird in den entsprechenden Feldern hinzugefügt.

Beispiel: Die Ziel-ID für AAM Ziel Adobe Campaign - Declared ID wird der Datenquelleneinstellung mit dem Abstimmschlüssel als Hash-Kunden-ID hinzugefügt.

​8. Tracking des Benutzerverhaltens auf der Site Im folgenden Anwendungsfall wird der von einem Kunden verwendete Suchbegriff in evar2 und einen Produktkauf als Kaufereignis in Analytics.

Der folgende Ablauf basiert auf der serverseitigen Weiterleitung von AA-Aufrufen an AAM.

Auf der Suchseite erfassen Sie das q"-Parameter und legen Sie ihn in ein Datenelement ein:

Und Sie fügen dies zu einer Seitenladeregel hinzu, in der Sie den Suchbegriff in evar2:

Anschließend erfassen Sie auch die purchase -Ereignis in Analytics auf der Dankeseite:

An dieser Stelle können wir unsere Kunden verfolgen und in Audience Manager Segmente erstellen.

Wir haben außerdem zugesichert, dass sowohl Audience Manager als auch Campaign die Benutzer mit denselben CRM_ID.

​9. Erstellen Sie Segmente in AAM basierend auf dem Benutzerverhalten und erstellen Sie dann die folgenden Eigenschaften: Beispiel: Hat nach Winter gesucht:

Hat ein Produkt gekauft:

Erstellen Sie Ihr Segment:

Sie können Neuigkeits- und Häufigkeitseinstellungen entsprechend dem geschäftlichen Anwendungsfall in die Segmentregeln einfügen.

​10. Segment in Campaign verschieben Um eine AMC-Zielgruppe für Campaign freizugeben, muss die Konfiguration in Adobe Campaign durchgeführt werden, sobald das Segment in AAM erstellt wurde.

Erstellen Sie zunächst eine freigegebene Zielgruppe in Adobe Campaign und wählen Sie das AMC-Segment aus der Segmentliste aus.

Innerhalb der Kampagne müssen zwei gemeinsam genutzte Zielgruppen basierend auf der MID und der Declared ID erstellt werden.

Nach Abschluss der Konfiguration können die Segmente den entsprechenden Zielen in AAM automatisch zugeordnet werden.

​11. Freigeben einer Kampagnenzielgruppe für AAM über AMC Um eine Kampagnenzielgruppe für AAM über AMC freizugeben, ist die folgende Konfiguration in Adobe Campaign erforderlich.
under Administration Menüoption in der Kampagnen-Benutzeroberfläche auswählen Produktion Gehen Sie dann zu Technische Workflows.

Klicken Sie auf neue technische Workflows, ziehen Sie die Abfrage, aktualisieren Sie die freigegebene Zielgruppe und beenden Sie dann das Ende.

Doppelklicken Sie auf die Abfrage und bearbeiten Sie sie, um eine freigegebene Zielgruppe und Datenquelle auszuwählen.

Erstellen Sie das Segment in AMC.

Nach der Erstellung werden diese Segmente automatisch in der AAM Benutzeroberfläche unter Eigenschaften Gehen Sie dann zu Alle Eigenschaften Gehen Sie dann zu Adobe Campaign-Eigenschaften.

Führen Sie den Workflow in Adobe Campaign aus, um die Segmente an AMC zu senden.

Überprüfen Sie die Prüfung nach Abschluss.

​12. E-Mail an Kunden senden

Erstellen Sie in der Kampagne zunächst eine Liste basierend auf einer Audience. Dies ist in Listen:

Im Popup-Fenster können Sie jetzt eine Marketing Cloud-Zielgruppe auswählen.

Wählen Sie die search_for_winter_did_not-buy:

Im Kampagnen-Workflow können Sie jetzt diese Liste auswählen und eine gezielte E-Mail versenden:

​Tests

Es wird empfohlen, einen Beispiel-Workflow auszuführen, bei dem ein Testsegment in AAM verwendet wird, um zu überprüfen, ob die Integration durchgängig funktioniert.

FAQs

• Welche Einstellungen verwende ich beim Erstellen von Datenquellen in AAM Benutzeroberfläche?

Die folgenden Einstellungen sind für die deklarierten ID- bzw. MID-Datenquellen zu verwenden.

Die Integrationscodes können nicht in andere Werte geändert werden. Andernfalls kann der Kunde zusätzliche Kosten verursachen.

Declared ID

MID

• Ich habe nicht die Freigegebene Zielgruppe erstellen Option unter Listen, was könnte der Grund sein?

Möglicherweise haben Sie sich nicht mit Ihrer Adobe ID in Campaign angemeldet.

Wenn Sie sich mit Ihrer Adobe ID angemeldet haben, stellen Sie sicher, dass Sie zum Produkt Zielgruppenbibliothek in der Benutzeroberfläche von Marketing Cloud Enterprise Console hinzugefügt wurden.

• Ich habe ein Segment für AAM freigegeben, sehe es jedoch noch nicht in der AAM Benutzeroberfläche. Was könnte der Grund sein?

Nach Ausführung des Workflows kann es 12-24 Stunden dauern, bis die Daten in AAM aufgenommen werden, und weitere 24-48 Stunden, bis die Berichte in der AAM Benutzeroberfläche aktualisiert werden.

Wenn Sie nach 3 Tagen nicht unter den Eigenschaften/Segmenten in AAM Benutzeroberfläche eine Zahl sehen, wenden Sie sich an Ihren AAM-Berater.                                    

Best Practices​

1. Es wird empfohlen, dass die Berater von AAM und Campaign zusammenarbeiten, um die Einrichtung auf beiden Enden abzuschließen.
2. Es wird empfohlen, ein Segment mit eingeschränkten Datensätzen zu verwenden, um die Integration durchgängig zu testen.
3. Ordnen Sie die Segmente niemals über die AAM UI-​ dem Campaign-Ziel zu.

Ressourcen für Business.Adobe.com