已禁用消息中心电子邮件,但邮件仍被触发

描述 description

环境
Adobe Campaign ClassicAdobe Campaign

问题
为了满足业务要求,Adobe Campaign可以禁用/关闭我们的一些消息中心邮件和短信。

要实现以下目的,假人 eventType 已创建并选择电子邮件属性,已发布,已测试,但仍从原始邮件中接收 eventType.
然后,我们将现有eventTypes的电子邮件和短信更改为 xxxx_old 并返回到电子邮件属性,选择 xxxx_old   eventType ,并且已发布,但我们从原始 eventType 测试时。

问题:能否禁用消息中心电子邮件?
或者,花多少时间 eventType 是否要在发布模板后与电子邮件关联?
发布模板后,是否可以在Adobe Campaign Classic中禁用该模板?

分辨率 resolution

解决方案
如果Adobe托管消息中心实例,则客户应联系Adobe Campaign支持以执行以下步骤:

  1. 停止 rtEventprocessing 工作流。

  2. 转到RT实例上的相应文件夹,该文件夹可能与 管理 然后转到 生产 然后转到 消息中心 然后转到 投放 然后转到 2020年 然后转到 10.

    检查仍在用于该事件的连续投放。

    子投放仍在使用旧事件类型。

  3. 大多数客户的设置是每月交付一个子项。

    如果您的是每天/每周,则执行下一步,以便将当前周/每天的子项交付给您。

  4. 停止投放。 您可以执行批量更新,以将状态更改为  已停止/失败.

  5. 启动 rtEventProcessing 工作流。

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