已禁用消息中心电子邮件,但邮件仍被触发
描述 description
环境
Adobe Campaign ClassicAdobe Campaign
问题
为了满足业务要求,Adobe Campaign可以禁用/关闭我们的一些消息中心邮件和短信。
要实现以下目的,假人 eventType
已创建并选择电子邮件属性,已发布,已测试,但仍从原始邮件中接收 eventType
.
然后,我们将现有eventTypes的电子邮件和短信更改为 xxxx_old 并返回到电子邮件属性,选择 xxxx_old eventType ,并且已发布,但我们从原始 eventType
测试时。
问题:能否禁用消息中心电子邮件?
或者,花多少时间 eventType
是否要在发布模板后与电子邮件关联?
发布模板后,是否可以在Adobe Campaign Classic中禁用该模板?
分辨率 resolution
解决方案
如果Adobe托管消息中心实例,则客户应联系Adobe Campaign支持以执行以下步骤:
-
停止
rtEventprocessing
工作流。 -
转到RT实例上的相应文件夹,该文件夹可能与 管理 然后转到 生产 然后转到 消息中心 然后转到 投放 然后转到 2020年 然后转到 10.
检查仍在用于该事件的连续投放。
子投放仍在使用旧事件类型。
-
大多数客户的设置是每月交付一个子项。
如果您的是每天/每周,则执行下一步,以便将当前周/每天的子项交付给您。
-
停止投放。 您可以执行批量更新,以将状态更改为 已停止/失败.
-
启动
rtEventProcessing
工作流。
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