Email do centro de mensagens desativado, mas os emails ainda são acionados

Última atualização em 2022-11-16

Descrição

Ambiente
Adobe Campaign Classic Adobe Campaign

Problema
Para atender às necessidades dos negócios, a Adobe Campaign pode desativar/desligar alguns de nossos emails e SMS do centro de mensagens.

Para alcançar os seguintes objetivos, um teste eventType foi criado e selecionado nas propriedades do email, o publicou, testou e ainda recebeu o email do original eventType.
Em seguida, alteramos os eventTypes existentes dos emails e SMS para xxxxx_old e retornou às propriedades de email, selecionou a variável xxxxx_old  eventType, e publicado, ainda assim recebemos o email do original eventType durante o teste.

Dúvidas: Você pode desativar os emails do centro de mensagens?
Ou também, quanto tempo leva para a eventType ser associado ao email após a publicação do modelo?
Depois que o modelo é publicado, há alguma maneira de desativá-lo no Adobe Campaign Classic?

Resolução

Solução
Os clientes cujas instâncias do Centro de mensagens são hospedadas pelo Adobe devem entrar em contato com o Suporte da Adobe Campaign para executar as etapas abaixo:

  1. Pare o rtEventprocessing fluxo de trabalho.

  2. Vá para a respectiva pasta na instância RT, que pode ser semelhante a, Administração em seguida, vá para Produção em seguida, vá para Centro de mensagens em seguida, vá para Deliveries em seguida, vá para 2020 em seguida, vá para 10º.

    Verifique o delivery contínuo que ainda está sendo usado para esse evento.

    O delivery filho ainda está usando o tipo de evento antigo.

  3. A maioria dos clientes tem uma configuração para ter um delivery filho por mês.

    Se o seu for por dia/semana, execute a próxima etapa para entrega secundária da semana/dia atual.

  4. Pare o delivery. Você pode executar uma atualização em massa para alterar o status para Parado/Falha.

  5. Inicie o rtEventProcessing fluxo de trabalho.

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